Telefonischer Kundenberater in Nürnberg - 19,50–26,00 €/Stunde - Minijob

Über den Job

CALUMA vermittelt dich als telefonischen Kundenberater für einen Energieversorger in Nürnberg.

Personalvermittlung durch CALUMA

In diesem Job wirst du für einen führenden Energieversorger in Nürnberg tätig und betreust Kunden bei allen Fragen rund um Strom- und Gasverträge. Du bist oft der erste Ansprechpartner bei Anfragen zu Tarifen, Abrechnungen oder Umzügen und trägst durch deine kompetente Beratung zur Kundenbindung bei.

Branche: Energieversorgung

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Teilzeitkraft (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Hauptaufgabe ist die Beantwortung von Kundenanfragen zu Energietarifen, Vertragsdetails und Abrechnungen. Du nimmst Zählerstände entgegen, bearbeitest Umzugsmeldungen und Tarifwechsel und berätst zu Einsparmöglichkeiten. Bei Beschwerden oder Zahlungsschwierigkeiten findest du kundenorientierte Lösungen.

Zusätzlich pflegst du Kundendaten im System, erstellst einfache Vertragsänderungen und dokumentierst alle Kundenkontakte ausführlich. In ruhigeren Zeiten unterstützt du bei der Qualitätssicherung durch Nachfassanrufe und hilfst bei der Erstellung von Informationsmaterialien zu neuen Tarifen oder Aktionen.

Das bringst du mit

Du benötigst keine Fachausbildung im Energiebereich, da du umfassend geschult wirst. Wichtig sind deine Kommunikationsstärke und ein gutes Zahlenverständnis für die Arbeit mit Verbrauchswerten und Tarifen. Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Ein sicherer Umgang mit MS Office wird erwartet.

Du überzeugst durch eine klare, verständliche Ausdrucksweise und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären. Deine Geduld und Empathie helfen dir im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen. Du arbeitest strukturiert und genau, besonders bei der Erfassung von Vertragsdaten und Zählerständen.

Deine analytischen Fähigkeiten unterstützen dich bei der Lösung von Problemen.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an Werktagen sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Die Stelle umfasst 25-30 Stunden pro Woche. Die Schichten dauern in der Regel 6-8 Stunden und werden etwa einen Monat im Voraus geplant.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung beträgt 19,50–26,00 € brutto pro Stunde.

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der jeweilige Arbeitgeber bietet dir eine umfassende Einarbeitung in alle Tarife und Systeme sowie regelmäßige Schulungen zu neuen Produkten. Der ergonomisch gestaltete Arbeitsplatz ist mit modernster Technik ausgestattet. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.

Du erhältst Mitarbeitervergünstigungen für Strom- und Gastarife sowie Zugang zu betrieblicher Gesundheitsförderung.