Telefonischer Buchungsberater für Wellness und Spa (m/w/d) Bad Nauheim - 16,00 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Bad Nauheim erwartet dich eine entspannte Tätigkeit als telefonischer Buchungsberater für verschiedene Wellness- und Spa-Einrichtungen. Du berätst Kunden zu Wellness-Angeboten, Therapien und Arrangements und nimmst Buchungen entgegen. Das serviceorientierte Team sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre und unterstützt dich bei deinem Einstieg. Die Position ist ideal für kommunikationsfreudige Menschen mit Interesse an Gesundheit und Wohlbefinden.
Branche: Wellness & Gesundheit
Jobarten: Telefonisten Jobs, Beratungsjobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Buchungsberater nimmst du Anrufe von Kunden entgegen, die sich für Wellness-Angebote, Spa-Behandlungen oder Gesundheitsanwendungen interessieren. Du berätst zu verschiedenen Anwendungen wie Massagen, Kosmetikbehandlungen und Bädern. Du informierst über Preise, Dauer und Verfügbarkeiten der Angebote. Du nimmst Buchungen entgegen und sorgst für eine optimale Terminplanung. Du informierst über besondere Arrangements und Packages und gibst Tipps zur Vorbereitung auf den Spa-Besuch. Du bearbeitest Änderungen und Stornierungen von bestehenden Buchungen. Du dokumentierst alle Termine und Kundenwünsche im Buchungssystem.
Neben der telefonischen Buchungsberatung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Online-Buchungen. Du hilfst bei der Erstellung und dem Versand von Geschenkgutscheinen für Wellness-Anwendungen. Gelegentlich unterstützt du bei der Zusammenstellung individueller Wellness-Packages nach Kundenwünschen. Du pflegst die Kundendatenbank und aktualisierst Vorlieben und besondere Anforderungen. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Organisation von Gruppenbuchungen und besonderen Events wie Junggesellinnenabschieden oder Firmenwellnesstagen.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Englischkenntnisse sind von Vorteil. Grundkenntnisse über Wellness-Anwendungen und Interesse am Thema Gesundheit und Wohlbefinden werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Hotellerie sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Ein sicherer Umgang mit Buchungssystemen und MS Office wird erwartet. Du solltest die Bereitschaft mitbringen, dich in die verschiedenen Wellness-Angebote und deren Wirkungen einzuarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch für Wochenendschichten, wird erwartet.
Du verfügst über eine ruhige und angenehme Stimme am Telefon. Deine Kommunikationsfähigkeit und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, die individuellen Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Du arbeitest serviceorientiert und findest für jeden Kunden das passende Wellness-Angebot. Deine Beratungskompetenz hilft dir, auch zu gesundheitlichen Aspekten verschiedener Anwendungen Auskunft zu geben. Du organisierst Termine effizient und behältst auch bei komplexen Buchungswünschen den Überblick.
Arbeitszeiten:
Montag bis Sonntag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr im Schichtsystem. Flexible Schichteinteilung nach Absprache. Teilzeit (15-30 Stunden pro Woche) oder Vollzeit (40 Stunden pro Woche) möglich. Besonders geeignet für Gesundheits- oder Tourismusstudenten oder als qualifizierter Nebenjob.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,00 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Wellness- und Spa-Angebote und die Möglichkeit, ausgewählte Anwendungen selbst zu testen. Die Arbeitszeiten werden langfristig geplant und berücksichtigen nach Möglichkeit deine persönlichen Wünsche. Du profitierst von vergünstigten Wellness-Anwendungen für Mitarbeiter. Ein moderner Arbeitsplatz in angenehmer Umgebung steht dir zur Verfügung. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Entwicklungsperspektiven im Wellness- und Gesundheitsbereich.
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