Telefonberater (m/w/d) in Fürstenfeldbruck - 16,50 € pro Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Bei diesem Job erwarten dich vielseitige Aufgaben in einem modernen Callcenter in Fürstenfeldbruck. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das für verschiedene Auftraggeber telefonische Kundenbetreuung übernimmt. Der Arbeitsplatz ist komfortabel eingerichtet und technisch gut ausgestattet. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung, sodass du auch ohne Vorkenntnisse schnell starten kannst.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonist/in
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Bestandskunden. Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du erfasst alle relevanten Kundendaten in der unternehmenseigenen Software und sorgst für eine schnelle und kompetente Bearbeitung der Kundenanliegen.
Neben der Annahme von Anrufen unterstützt du das Team bei der Nachbereitung der Gespräche, pflegst Kundendaten in der Datenbank und hilfst bei administrativen Aufgaben. Bei Bedarf übernimmst du auch die Beantwortung von E-Mail-Anfragen oder Chat-Nachrichten. In ruhigeren Phasen kann die Mitarbeit bei internen Projekten zur Verbesserung der Kundenservice-Qualität zu deinen Aufgaben gehören.
Anforderungen:
Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber über einen Schulabschluss verfügen. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unverzichtbar. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Umgang mit Menschen mit. Du solltest kommunikationsfreudig sein und ein freundliches, höfliches Auftreten haben. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) werden vorausgesetzt. Du solltest belastbar sein und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren.
Für diesen Job sind besonders deine kommunikativen Fähigkeiten wichtig. Du solltest gut zuhören können, ein angenehmes Telefongespräch führen und dich klar ausdrücken können. Ein serviceorientiertes Denken hilft dir, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Einfühlungsvermögen und Geduld sind ebenso wichtig wie die Fähigkeit, auch mit schwierigen Gesprächspartnern professionell umzugehen. Du solltest selbstständig arbeiten können und zuverlässig sein. Die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten, ist von Vorteil.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar. Teilzeitmodelle zwischen 10 und 30 Stunden pro Woche sind möglich. Die Einsatzzeiten liegen hauptsächlich zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr. Nach Absprache sind auch Wochenendeinsätze möglich. Besonders gut geeignet ist der Job für Studierende, die neben dem Studium arbeiten möchten, oder für Quereinsteiger, die einen Nebenjob suchen.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,50 Euro. Du erhältst einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Die Einarbeitung erfolgt strukturiert und du wirst nicht ins kalte Wasser geworfen. Regelmäßige Feedbackgespräche helfen dir, dich weiterzuentwickeln. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach der Probezeit. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
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