Teilzeit: Telefonist/in für Kundenservice in Cottbus – 18,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist/in in Cottbus übernimmst du eine wichtige Schnittstelle im Kundenservice eines etablierten Unternehmens. Du wirst in einem modernen Callcenter arbeiten, das mit neuester Technik ausgestattet ist. CALUMA vermittelt dich an renommierte Unternehmen, die Wert auf professionelle Kundenkommunikation legen. Dein Arbeitsumfeld ist teamorientiert und bietet dir die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten täglich einzusetzen und zu verbessern.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Bestandskunden. Du nimmst Anrufe entgegen und bearbeitest Kundenanfragen kompetent und freundlich. Dabei erfasst du alle relevanten Informationen in der unternehmenseigenen Datenbank. Du leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter und behältst den Überblick über offene Vorgänge. Bei Bedarf tätigst du auch ausgehende Anrufe, um Kunden über den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen zu informieren.

Neben der Telefonie übernimmst du auch administrative Aufgaben wie die Datenpflege im CRM-System. Du unterstützt bei der Erstellung von Statistiken zur Anrufauswertung und hilfst bei der Optimierung der internen Kommunikationsprozesse. In ruhigeren Phasen arbeitest du an der Aktualisierung von Kundendaten und unterstützt beim E-Mail-Verkehr mit Kunden. Gelegentlich hilfst du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Wichtiger sind eine klare und freundliche Ausdrucksweise am Telefon sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du solltest sicher im Umgang mit gängigen Office-Programmen sein und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Software-Anwendungen haben. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen. Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab.

Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren aus. Deine empathische Art ermöglicht es dir, auch in herausfordernden Gesprächssituationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Dein serviceorientiertes Denken und deine Geduld im Umgang mit verschiedensten Kundenanliegen sind wichtige Eigenschaften für diesen Job. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbständig zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen, teilweise auch samstags bis 14:00 Uhr. Es gibt verschiedene Schichtmodelle, die eine flexible Gestaltung deiner Arbeitszeit ermöglichen. Die genauen Zeiten werden mit dir individuell vereinbart, wobei auch Teilzeitmodelle mit 20-30 Stunden pro Woche möglich sind. In Stoßzeiten kann es gelegentlich zu Überstunden kommen, die entsprechend vergütet oder durch Freizeitausgleich kompensiert werden.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 18,50 Euro. Nach erfolgreicher Einarbeitung sind Gehaltserhöhungen möglich. Zusätzlich profitierst du von einem modernen Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen deine berufliche Entwicklung. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Unternehmenskultur. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. CALUMA unterstützt dich professionell bei der Vermittlung und steht dir auch während deiner Beschäftigung beratend zur Seite.