Teilzeit: Telefonist für Kundendienst in Schwedt/Oder – 17,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist im Kundendienst für einen unserer Klienten in Schwedt/Oder bist du die erste Anlaufstelle für telefonische Anfragen. Du arbeitest in einem modernen Call-Center und übernimmst eine wichtige Rolle in der Kundenkommunikation. CALUMA als Personalvermittlungsagentur sucht zuverlässige Mitarbeiter, die Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen haben.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Bürokraft (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die freundliche und kompetente telefonische Betreuung von Kunden. Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Fragen und leitest Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Zudem dokumentierst du alle Kundenkontakte im CRM-System und sorgst für eine zügige Bearbeitung der Anliegen. Bei Bedarf vereinbarst du Termine oder nimmst Bestellungen auf.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du das Team bei administrativen Aufgaben wie der Dateneingabe, E-Mail-Korrespondenz und der Aktualisierung der Kundendatenbank. Gelegentlich übernimmst du auch das Erstellen von einfachen Reports oder die Vorbereitung von Präsentationen für Teammeetings.

Anforderungen:

Du solltest eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikationen haben. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Telefonberatung. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unverzichtbar. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) werden vorausgesetzt. Du solltest belastbar sein und auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleiben.

Für diese Position sind ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein sicherer, freundlicher Umgangston am Telefon besonders wichtig. Du solltest ein gutes Sprachgefühl haben und dich klar ausdrücken können. Einfühlungsvermögen und Geduld im Umgang mit verschiedenen Kundentypen sind ebenso wichtig wie Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Die genauen Schichten werden im Team abgestimmt. Es besteht die Möglichkeit, zwischen 20 und 30 Stunden pro Woche zu arbeiten.

Zusammenfassung:

Dir wird ein moderner Arbeitsplatz in einem dynamischen Team geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Vergütung liegt bei 17,50 Euro pro Stunde, zusätzlich gibt es Prämien bei guter Leistung. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur langfristigen Beschäftigung sind weitere Vorteile. Außerdem bieten wir regelmäßige Teamevents und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.