Teilzeit: Telefonischer Reiseberater für Touristik in Singen (Hohentwiel) - 19,20 €/Stunde
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Reiseberater für ein Touristikunternehmen in Singen (Hohentwiel) berätst du Kunden zu Reisen, Unterkünften und Aktivitäten am Bodensee und in der umliegenden Region. Du hilfst bei der Reiseplanung und vermittelst passende Angebote. CALUMA als Personalvermittlungsagentur sucht reisebegeisterte und serviceorientierte Mitarbeiter mit guten Regionalkenntnissen.
Branche: Gastronomie, Hotellerie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Reiseberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Kunden zu touristischen Angeboten in der Bodenseeregion. Du informierst über Unterkünfte, Sehenswürdigkeiten, Freizeitaktivitäten und Veranstaltungen. Du erstellst individuelle Reiseangebote, nimmst Buchungen entgegen und bearbeitest Änderungswünsche. Bei speziellen Anfragen recherchierst du passende Optionen und stellst maßgeschneiderte Reisepakete zusammen. Alle Kundenkontakte und Buchungen dokumentierst du im Reservierungssystem.
Neben der direkten Kundenberatung unterstützt du bei der Aktualisierung von Angebotsinformationen und bei der Pflege der Hotelpartnerdatenbank. Du hilfst bei der Erstellung von saisonalen Angeboten und thematischen Reisepaketen. Gelegentlich übernimmst du auch die Kommunikation mit Leistungsträgern wie Hotels oder Ausflugsanbietern und handelst Sonderkonditionen für Gruppen aus.
Anforderungen:
Du solltest idealerweise eine Ausbildung im Tourismus- oder Hotelbereich haben oder vergleichbare Qualifikationen mitbringen. Erfahrung in der Reiseberatung oder im telefonischen Kundenservice ist wünschenswert. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen, Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch oder Französisch) sind von Vorteil. Umfassende Kenntnisse der Bodenseeregion und ihrer touristischen Angebote werden vorausgesetzt.
Für diese Position sind ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterungsfähigkeit besonders wichtig. Du solltest Freude daran haben, anderen Menschen zu schönen Reiseerlebnissen zu verhelfen. Die Fähigkeit, gut zuzuhören und die individuellen Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu erfassen, ist ebenso wichtig wie ein ausgeprägtes Servicedenken und Verkaufsgeschick. Organisationstalent, Flexibilität und die Bereitschaft, in der Hochsaison auch unter Zeitdruck qualitativ hochwertige Beratung zu leisten, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr sowie samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr. Der Umfang beträgt 25-30 Stunden pro Woche, mit erhöhtem Arbeitsvolumen in der touristischen Hauptsaison von April bis Oktober.
Zusammenfassung:
Dir wird ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in der attraktiven Tourismusbranche geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu neuen touristischen Angeboten in der Region. Die Vergütung liegt bei 19,20 Euro pro Stunde, zusätzlich gibt es Buchungsprämien bei Erreichung der Verkaufsziele. Du profitierst von vergünstigten Mitarbeiterreisen und Hotelaufenthalten zum Kennenlernen der vermittelten Angebote. Regelmäßige Infoveranstaltungen und Exkursionen zu touristischen Zielen in der Region vertiefen dein Fachwissen. Bei guter Leistung bestehen hervorragende Chancen auf Übernahme in Vollzeit.
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