Teilzeit: Telefonische Auftragsannahme für Idar-Oberstein (m/w/d) – 16,30 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Auftragsannehmer in Idar-Oberstein wirst du für ein Unternehmen im Versandhandel tätig sein. Du nimmst telefonisch Bestellungen entgegen und berätst Kunden zu Produkten und Bestellprozessen. CALUMA vermittelt dich an einen Arbeitgeber, der auf Kundenorientierung setzt und dir ein strukturiertes Arbeitsumfeld bietet.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Auftragsannehmer (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst telefonisch Bestellungen und Aufträge entgegen und erfasst diese im System. Du berätst Kunden zu Produkten, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten. Du beantwortest Fragen zum Bestellprozess und zu Zahlungsmöglichkeiten. Du erfasst Kundendaten und pflegst diese in der Datenbank. Du informierst über aktuelle Angebote und Aktionen.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von Rückfragen zu bestehenden Bestellungen. Du hilfst bei der Nachbearbeitung von Aufträgen und bei der Klärung von Unstimmigkeiten. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen und möglichen Produktverbesserungen. Du unterstützt bei der Erstellung von Verkaufsstatistiken und Auswertungen. Bei Bedarf hilfst du bei der Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du bringst erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt oder im Handel mit. Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du besitzt grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office, idealerweise ERP-Systeme). Du bist kommunikationsstark, freundlich und serviceorientiert. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und genau.

Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme. Du kannst aktiv zuhören und gezielt nachfragen. Du hast ein gutes Zahlenverständnis und arbeitest präzise bei der Datenerfassung. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und konzentriert. Du bist serviceorientiert und kannst auf Kundenbedürfnisse eingehen. Du zeigst ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Genauigkeit.

Arbeitszeiten:

Teilzeit (20-25 Stunden/Woche), Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, Montag bis Freitag nach Absprache

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung von 16,30 €/Stunde. Du bekommst eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Prozesse und Systeme. Du arbeitest in einem angenehmen Team mit kollegialer Atmosphäre. Du hast flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit privaten Verpflichtungen vereinbaren lassen. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice und im Handel. Du hast die Möglichkeit, bei Eignung deine Stundenzahl zu erhöhen.