Teilzeit: Telefonischer Kundenbetreuer in Worms - 19,50–26,00 € pro Stunde

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

In der Nibelungenstadt Worms suchen wir für ein Handelsunternehmen telefonische Kundenbetreuer. CALUMA vermittelt für diese Position kommunikationsstarke Persönlichkeiten, die Kunden zu Produkten und Bestellungen beraten. In einem serviceorientierten Team wirst du für die freundliche und kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich sein.

Der moderne Arbeitsplatz befindet sich in einem Bürogebäude im Gewerbegebiet von Worms mit guter Verkehrsanbindung.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Aufgaben gehören folgende Tätigkeiten: Annahme eingehender Kundenanrufe (Inbound); Beratung zu Produkten, Verfügbarkeiten und Preisen; Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Klärung von Lieferfragen und Reklamationen; Weiterleitung spezieller Anliegen an Fachabteilungen; Erfassung aller Kundenkontakte im System.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Nachverfolgung offener Kundenanliegen.

Ergänzend gehören folgende Tätigkeiten zu deinen Aufgaben: Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail; Unterstützung bei der Auftragsbearbeitung; Pflege der Kundendatenbank.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Mitarbeit bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten; Feedback zu häufigen Kundenanfragen; Teilnahme an Produktschulungen.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Unterstützung bei der Qualitätssicherung.

Das bringst du mit

Für diese Tätigkeit gelten folgende Anforderungen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; Idealerweise erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice; Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Grundkenntnisse in MS Office und idealerweise Warenwirtschaftssystemen; Affinität zum Handel; Bereitschaft für Teilzeitarbeit (25-30 Stunden/Woche).

Ergänzend gelten folgende Punkte: Serviceorientierung und Kommunikationsfreude.

Darüber hinaus sind folgende Fähigkeiten wichtig: Freundliche und kompetente Kommunikationsfähigkeit; Beratungsgeschick und Verkaufstalent; Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen; Lösungsorientiertes Denken und Handeln; Teamfähigkeit und Flexibilität.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Lernbereitschaft für neue Produkte und Prozesse; Spaß am Kundenkontakt.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Die Teilzeitstunden (25-30 Std./Woche) werden im Schichtsystem verteilt, gelegentlich samstags.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der jeweilige Arbeitgeber bietet folgende Vergütung und Rahmenbedingungen: Vergütung von 19,50–26,00 € pro Stunde; Unbefristete Übernahmemöglichkeit nach erfolgreicher Probezeit; Gründliche Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Ausstattung; Angenehmes Arbeitsklima in einem kollegialen Team; Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment.

Ergänzend gelten folgende Punkte: Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen; Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze.