Teilzeit: Front Office Agent (m/w/d) für Lampertheim - 19,00 €/Std.
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Jobbeschreibung
In Lampertheim erwartet dich eine Anstellung als Front Office Agent in einem modernen Business-Hotel mit 4-Sterne Standard. Das Hotel liegt zentral in der Rhein-Neckar-Region zwischen Mannheim und Worms und beherbergt vorwiegend Geschäftsreisende und Touristen, die die Region erkunden. Du arbeitest in einem multikulturellen Team an einer modernen Rezeption mit digitalisierten Prozessen.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Empfangsmitarbeiter
Aufgaben:
Deine Kernaufgaben umfassen die professionelle Betreuung der Gäste von der Reservierung bis zur Abreise, die Verwaltung des Reservierungssystems und die Pflege der Gästedaten. Du bist zuständig für die Zimmerzuteilung, die Vorbereitung der Anreisen und die effiziente Abwicklung der Abreisen inklusive Rechnungserstellung. Die Bearbeitung von E-Mails und die Beantwortung von Telefonanfragen fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich.
Zusätzlich kümmerst du dich um die Bearbeitung von Gästebewertungen, unterstützt das Sales-Team bei Anfragen zu Gruppenreservierungen und Veranstaltungen und führst Hotelführungen für potenzielle Kunden durch. Du bist auch für das Bargeldmanagement und die tägliche Kassenabrechnung verantwortlich und übernimmst gelegentlich Concierge-Dienste für die Gäste.
Anforderungen:
Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder hast bereits Erfahrung im Front Office Bereich gesammelt. Als Quereinsteiger solltest du über Erfahrung im Kundenservice verfügen. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit Hotelsoftware (z.B. Opera, Protel) werden erwartet.
Zu deinen Stärken zählen ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung. Du hast ein sicheres und gepflegtes Auftreten, bist belastbar und behältst auch in hektischen Situationen die Ruhe. Dein Verkaufstalent und deine Begeisterung für die Hotellerie runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Teilzeitstelle umfasst 20-30 Stunden pro Woche mit flexiblen Einsatzzeiten. Die Arbeitszeiten verteilen sich auf Früh-, Mittel- und Spätschichten zwischen 6:00 und 23:00 Uhr an allen Wochentagen einschließlich Wochenenden und Feiertagen nach Dienstplan.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 19,00 € pro Stunde und hast die Möglichkeit, deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Weitere Vorteile sind vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in Partnerhotels, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und regelmäßige Schulungen zur beruflichen Weiterbildung. Ein kollegiales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien ermöglichen dir schnelles Einbringen eigener Ideen.
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