Rezeptionist (m/w/d) für Radolfzell am Bodensee - 22,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Radolfzell am Bodensee ist ein attraktiver touristischer Standort mit hoher Lebensqualität und zieht ganzjährig Urlauber aus dem In- und Ausland an. Als Rezeptionist arbeitest du in einem der beliebtesten Urlaubsgebiete Deutschlands und trägst dazu bei, dass Gäste unvergessliche Aufenthalte erleben. CALUMA vermittelt dich an Hotels in Radolfzell, die für ihre hohe Servicequalität und Bodensee-Flair bekannt sind. In dieser Vollzeitposition erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld mit Gästen aus verschiedenen Ländern. Die Lage am Bodensee bietet dir zudem eine außergewöhnliche Lebens- und Arbeitsqualität.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Du führst Check-in und Check-out für Individual- und Gruppengäste professionell und freundlich durch. Die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle und die Pflege des Hotelbuchungssystems gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du beantwortest Anfragen zu Zimmerkategorien, Preisen, Verfügbarkeiten und Hotelarrangements kompetent. Die Erstellung von Rechnungen, Durchführung von Zahlungsvorgängen und gewissenhafte Kassenführung sind Teil deiner Verantwortung. Du koordinierst mit Housekeeping, Restaurant und anderen Abteilungen für einen reibungslosen Betriebsablauf. Die Beratung von Gästen zu touristischen Highlights am Bodensee, Schifffahrten, Ausflugsmöglichkeiten und Freizeitaktivitäten ist ein wichtiger Teil deiner Arbeit. Du bearbeitest Gästefeedback und trägst aktiv zur Gästezufriedenheit bei.
Zusätzlich organisierst du Tickets für Bodenseeschifffahrt, Meersburg-Fähre oder andere Attraktionen in der Region. Du koordinierst Fahrradverleih, E-Bike-Vermietung und Informationen zu Radwegen rund um den Bodensee. Die Bearbeitung von Sonderwünschen wie Hochzeitstagen, besonderen Anlässen oder Überraschungen für Gäste gehört zu deinen Aufgaben. Du pflegst Kontakte zu lokalen Tourismusanbietern, Restaurants und Freizeiteinrichtungen. Bei Problemen oder Beschwerden findest du lösungsorientierte Ansätze und sorgst für zufriedene Gäste. Du unterstützt bei der Erstellung von Reports und Statistiken zur Auslastung und Gästezufriedenheit. Die Pflege eines einladenden Empfangsbereichs mit regionalen Informationen und ansprechender Präsentation ist dir wichtig.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbare Qualifikationen mit Berufserfahrung an der Rezeption. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen wie Französisch, Italienisch oder Niederländisch sind aufgrund der internationalen Gästestruktur sehr willkommen. Du beherrschst Hotel-Management-Systeme sicher und bist versiert im Umgang mit MS Office. Ein gepflegtes, freundliches Erscheinungsbild und professionelle Umgangsformen sind selbstverständlich. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen, ist erforderlich. Kenntnisse über die Bodenseeregion sind von Vorteil oder du bist motiviert, dir dieses Wissen anzueignen. Du bist serviceorientiert, zuverlässig und arbeitest gerne in einem touristischen Umfeld.
Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen und ein weltoffenes, gastfreundliches Wesen. Deine Freundlichkeit und dein Service-Bewusstsein sorgen für positive Gästeerlebnisse. Du bist organisiert und behältst auch bei hoher Auslastung während der Sommersaison den Überblick. Multitasking-Fähigkeiten ermöglichen es dir, verschiedene Aufgaben parallel zu koordinieren. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert. Teamfähigkeit ist dir wichtig, und du unterstützt deine Kollegen aktiv. Du bist belastbar und bleibst auch in arbeitsintensiven Zeiten professionell und freundlich. Deine Begeisterung für die Bodenseeregion hilft dir, Gästen authentische Empfehlungen zu geben. Du zeigst Initiative und denkst im Sinne der Gästezufriedenheit mit.
Arbeitszeiten:
In dieser Vollzeitposition arbeitest du 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Die Arbeitszeiten umfassen Früh- und Spätschichten sowie regelmäßig Wochenend- und Feiertagsdienste. Typische Schichtzeiten sind: Frühschicht 07:00-15:30 Uhr, Spätschicht 14:30-23:00 Uhr. Die Dienstpläne werden zwei Wochen im Voraus erstellt und berücksichtigen nach Möglichkeit persönliche Wünsche. Während der Hauptsaison (Mai bis September) ist mit höherer Auslastung und entsprechender Arbeitsdichte zu rechnen. In der Nebensaison kann es ruhigere Phasen geben. Überstunden werden durch Freizeitausgleich kompensiert oder ausbezahlt. Die Arbeitszeiten ermöglichen es dir, selbst die Vorzüge der Bodenseeregion zu genießen.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 22,00 € für diese Position in einer der schönsten Regionen Deutschlands. Das Hotel bietet dir ein professionelles Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung und Technik. Du arbeitest in einem motivierten, internationalen Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Eine gründliche Einarbeitung in alle Systeme und regionalen Besonderheiten wird sichergestellt. Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Tourismus und Service werden gefördert. Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit werden entsprechend gezahlt. Mitarbeitervergünstigungen wie vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels, Personalessen, kostenfreie Getränke und möglicherweise vergünstigte Freizeitangebote in der Region sind üblich. Die Arbeit am Bodensee bietet eine außergewöhnliche Lebensqualität. CALUMA begleitet dich professionell durch den Vermittlungsprozess.
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