Rezeptionist Hotelbetrieb (m/w/d) für Menden - 20,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Rezeptionist an einen Hotelbetrieb in Menden im schönen Sauerland. Du übernimmst eine zentrale Position im Gästeempfang eines Hotels, das sowohl Geschäfts- als auch Freizeitreisende beherbergt. Als Rezeptionist bist du Anlaufstelle Nummer eins für alle Gästeanliegen und repräsentierst das Hotel professionell. In dieser Vollzeitstelle arbeitest du in einer Region, die sowohl von Naturliebhabern als auch von Geschäftsreisenden geschätzt wird. Das Hotel bietet ein modernes Arbeitsumfeld und legt Wert auf Gästezufriedenheit. Die Position bietet dir langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten in der Hotellerie.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Rezeptionist in einem Hotelbetrieb führst du professionelle Check-in und Check-out Prozesse für alle Gäste durch. Du verwaltest Reservierungen über verschiedene Buchungsplattformen, pflegst das Property Management System und optimierst die Zimmerbelegung. Die Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail oder persönlich gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du berätst Gäste zu Zimmerkategorien, Hotelservices und gibst Empfehlungen zu Ausflugszielen im Sauerland. Die Kassenführung, Rechnungserstellung und Abwicklung verschiedener Zahlungsarten erledigst du routiniert. Du koordinierst eng mit Housekeeping, Restaurant und technischem Service. Die Dokumentation wichtiger Vorgänge und eine sorgfältige Übergabe zwischen den Schichten sind wichtig.
Neben den Hauptaufgaben organisierst du Zusatzleistungen wie Wanderkarten, Fahrradverleih, Restaurant-Reservierungen oder Wellness-Anwendungen. Du pflegst Stammgästebeziehungen und aktualisierst Profile für personalisierte Betreuung. Die Bearbeitung von Gästefeedback, Online-Bewertungen und konstruktives Beschwerdemanagement unterstützen die Qualitätssicherung. Du koordinierst Gepäckservice, Paketannahmen und Informationsmaterial. Die Organisation von Wake-up-Calls, Taxi-Bestellungen und Transfers gehört ebenfalls dazu. Bei Veranstaltungen, Tagungen oder Gruppenreisen unterstützt du organisatorisch. Du achtest auf die ansprechende Präsentation des Empfangsbereichs. Administrative Aufgaben wie Statistiken, Reports und Ablage runden dein Tätigkeitsfeld ab.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice sind willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du beherrschst den Umgang mit Hotelsoftware und MS Office sicher. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten sind selbstverständlich. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen. Flexibilität, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind wichtige Eigenschaften. Du arbeitest sorgfältig, gewissenhaft und verantwortungsbewusst. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen dich aus.
Du besitzt exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein natürlich freundliches, offenes Wesen. Serviceorientierung und Gastfreundschaft sind deine Leidenschaft. Du arbeitest strukturiert, organisiert und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick. Multitasking-Fähigkeit und Stressresistenz sind deine Stärken. Du bist ein verlässlicher Teamplayer, der gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitet. Diskretion und verantwortungsvoller Umgang mit Gästeinformationen sind selbstverständlich. Du zeigst Eigeninitiative, denkst lösungsorientiert und gehst proaktiv auf Gästebedürfnisse ein. Kenntnis der Region und Interesse am Sauerland sind von Vorteil. Deine positive Ausstrahlung und Empathie schaffen eine herzliche Atmosphäre.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest in Vollzeit mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38 bis 40 Stunden im Schichtbetrieb. Die Schichten umfassen Frühdienst (ca. 07:00-15:00 Uhr), Spätdienst (ca. 15:00-23:00 Uhr) und gelegentlich Nachtdienst (ca. 23:00-07:00 Uhr). Die Dienstpläne werden mehrere Wochen im Voraus erstellt und berücksichtigen nach Möglichkeit persönliche Wünsche. Arbeitseinsätze an Wochenenden und Feiertagen gehören zum regulären Schichtplan. Freie Tage liegen auch unter der Woche, was Vorteile für Freizeitaktivitäten bietet. Überstunden werden erfasst und können ausgeglichen oder vergütet werden. Eine faire Arbeitszeitgestaltung wird angestrebt.
Zusammenfassung:
Das Hotel bietet dir eine attraktive Vergütung von 20,50 € pro Stunde sowie einen sicheren Vollzeitarbeitsplatz in Menden. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und wirst in alle Systeme und Prozesse eingeführt. Das Arbeitsumfeld ist kollegial, wertschätzend und unterstützend. Je nach Betrieb werden Benefits wie Personalverpflegung, kostenfreie Getränke, Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen oder Nutzung von Wellnessbereichen angeboten. Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen innerhalb der Hotellerie werden unterstützt. Die Arbeitsbedingungen sind fair und transparent. Du arbeitest in einer attraktiven Region mit hoher Lebensqualität. CALUMA begleitet dich professionell durch den Vermittlungsprozess.
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