Rezeptionist Hotel (m/w/d) für Braunschweig - 21,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Rezeptionist an ein renommiertes Hotel in der traditionsreichen Stadt Braunschweig. Du wirst zentraler Bestandteil des Empfangsteams und prägst den ersten Eindruck maßgeblich. In Braunschweig mit seiner Wissenschafts- und Wirtschaftskraft betreust du eine vielfältige Gästeklientel. Du arbeitest in einem etablierten Hotel mit hohen Qualitätsstandards und professioneller Organisation. Diese Vollzeitposition bietet dir ein sicheres Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungschancen. Das Hotel zeichnet sich durch seinen exzellenten Service und moderne Ausstattung aus.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Rezeptionist bist du verantwortlich für die umfassende Gästebetreuung während des gesamten Aufenthalts. Du führst Check-in- und Check-out-Prozesse professionell durch und erklärst alle relevanten Informationen. Die Verwaltung von Reservierungen über verschiedene Vertriebskanäle ist Teil deiner Kernaufgaben. Du bearbeitest Gästeanfragen per Telefon, E-Mail und persönlich kompetent und freundlich. Die Erstellung von Rechnungen, Bearbeitung verschiedener Zahlungsarten und Kassenabschlüsse liegen in deiner Verantwortung. Du pflegst Gästedaten ins System ein und aktualisierst Informationen regelmäßig. Die Beratung zu Hotelangeboten, Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen in Braunschweig gehört zu deinem Service. Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen des Hotels.
Zusätzlich arbeitest du eng mit dem Housekeeping zusammen, um optimale Zimmerbereitstellung sicherzustellen. Du bearbeitest Reklamationen mit Fingerspitzengefühl und findest kundenorientierte Lösungen. Die Organisation von besonderen Gästewünschen und Services übernimmst du eigenständig. Du unterstützt aktiv beim Verkauf von Zusatzleistungen und Upgrades. Administrative Aufgaben wie Berichtswesen, Statistiken und Schichtübergaben gehören zu deinem Aufgabenfeld. Du hilfst bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und teilst dein Wissen. Die Sicherstellung eines gepflegten und professionellen Empfangsbereichs liegt in deiner Verantwortung.
Anforderungen:
Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption wird erwartet. Du verfügst über fundierte Kenntnisse der Hotelabläufe und Branchenstandards. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du bist versiert im Umgang mit Hotelmanagementsystemen und MS Office. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen sind selbstverständlich. Die Bereitschaft zur flexiblen Schichtarbeit inklusive Wochenenden ist vorhanden. Du arbeitest zuverlässig, genau und mit hohem Verantwortungsbewusstsein.
Du zeichnest dich durch hervorragende Serviceorientierung und Gästebegeisterung aus. Deine kommunikativen Fähigkeiten in Wort und Schrift sind exzellent. Du bist belastbar und behältst auch in anspruchsvollen Situationen die Ruhe. Organisationsgeschick und die Fähigkeit zum Multitasking sind ausgeprägt. Du bist ein engagierter Teamplayer und trägst aktiv zum Teamerfolg bei. Diskretion im Umgang mit Gästeinformationen ist für dich selbstverständlich. Du zeigst Eigeninitiative und übernimmst gerne Verantwortung. Deine Problemlösungskompetenz und dein lösungsorientiertes Denken sind stark ausgeprägt. Du bist technikaffin und lernst schnell neue Systeme.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest in Vollzeit mit 40 Wochenstunden im rotierenden Schichtsystem. Die Arbeitszeiten umfassen Frühschicht (etwa 06:00-14:00 Uhr), Spätschicht (etwa 14:00-22:00 Uhr) und gelegentlich Nachtschicht. Wochenend- und Feiertagsdienste sind regulärer Bestandteil des Dienstplans. Die Schichtplanung erfolgt mehrere Wochen im Voraus. Gesetzliche Pausenregelungen werden eingehalten. Überstunden können nach Absprache durch Freizeit ausgeglichen werden.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir ein attraktives Gehalt von 21,50 Euro pro Stunde. Umfangreiche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit kommen hinzu. Eine professionelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen ist garantiert. Du arbeitest mit modernster Hoteltechnologie und erstklassiger Ausstattung. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten. Kostenfreie hochwertige Mitarbeiterverpflegung während der Schicht ist verfügbar. Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten bei Übernachtungen. Die erforderliche Dienstkleidung wird gestellt und professionell gereinigt. CALUMA steht dir als Vermittler während des gesamten Prozesses beratend zur Seite.
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