Outbound Telefon Agent (m/w/d) für Hagen - 18,00 € / Stunde - Vollzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Callcenter & Kundenservice. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Du wirst Teil eines großen Teams, das verschiedene Kampagnen betreut. Du arbeitest mit modernen Systemen und erhältst kontinuierliche Unterstützung. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich durch wechselnde Projekte und Kampagnen.

Branche: Callcenter & Kundenservice

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Outbound Telefon Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du führst ausgehende Telefonate nach vorgegebenen Kampagnenvorgaben durch. Die Kontaktaufnahme mit Interessenten und Kunden zur Informationsvermittlung ist deine Hauptaufgabe. Du präsentierst Produkte, Dienstleistungen oder Angebote professionell. Die Beantwortung von Kundenfragen und Einwandbehandlung gehören zu deinem Tagesgeschäft. Du erfasst alle relevanten Daten und Gesprächsergebnisse im System. Die Vereinbarung von Terminen oder die Generierung von Leads sind deine Ziele. Du hältst Qualitätsstandards ein und arbeitest nach Scripts.

Du nimmst an regelmäßigen Qualitätscoachings und Feedbackgesprächen teil. Die Teilnahme an Teambesprechungen und Kampagnen-Updates gehört dazu. Du unterstützt bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden durch dein Feedback. Die Einhaltung von Pausen- und Arbeitszeiten ist wichtig. Du hilfst neuen Kollegen durch deine Erfahrung im Team. Die Dokumentation besonderer Kundenfälle erfolgt gewissenhaft. Du achtest auf die Einhaltung von Datenschutz und Compliance-Vorgaben.

Das bringst du mit

Du verfügst idealerweise über Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice. Quereinsteiger mit Kommunikationstalent sind willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Du besitzt eine angenehme Telefonstimme und klare Aussprache. Grundkenntnisse in gängigen Office-Anwendungen sind erforderlich. Du bist belastbar und kannst über längere Zeit konzentriert arbeiten. Schichtbereitschaft und Flexibilität sind wichtig. Du gehst professionell mit Stresssituationen um.

Du bist kommunikationsstark und gehst aktiv auf Gesprächspartner ein. Deine Kundenorientierung zeigt sich in jedem Kontakt. Du bleibst auch in schwierigen Situationen freundlich und professionell. Deine Ausdauer ermöglicht konstante Leistung über den ganzen Tag. Du bist teamfähig und arbeitest gut mit verschiedenen Kollegen zusammen. Deine Lernbereitschaft zeigt sich in der Umsetzung von Coaching-Inhalten. Du bist stressresistent und bewältigst hohe Anrufvolumen souverän. Deine Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Schichtdienst Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, Dienstpläne werden im Voraus bekannt gegeben, zwei freie Tage pro Woche garantiert

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit intensiven Schulungen. Du erhältst regelmäßiges Coaching zur Verbesserung deiner Telefonleistung. Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung und aktueller Technik stehen bereit. Ein positives Arbeitsklima mit Teamevents und Zusammenhalt wird gefördert. Leistungsprämien und Bonuszahlungen bei Zielerreichung sind möglich. Aufstiegschancen zum Teamleiter oder Coach sind bei guter Performance gegeben. Kostenlose Getränke und vergünstigte Verpflegung werden angeboten. Moderne Pausenräume mit Rückzugsmöglichkeiten sind vorhanden.