Outbound Call Agent (m/w/d) für Marl - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Outbound Call Agent in Marl bist du Teil eines erfolgreichen Vertriebsteams im Bereich Telekommunikation und Energie. Du kontaktierst private Haushalte und informierst über Tarife und Wechselmöglichkeiten. Die Position bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz in einer wachsenden Branche mit klaren Strukturen und fairer Vergütung. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit erfahrenen Kollegen und kompetenter Führung.
Branche: Telemarketing & Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Call Agent Outbound (m/w/d)
Aufgaben:
Du führst ausgehende Telefonate mit privaten Haushalten zur Vorstellung von Tarifen und Angeboten durch. Die Beratung zu Vertrags- und Wechselmöglichkeiten im Telekommunikations- und Energiebereich gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du ermittelst den individuellen Bedarf der Kunden durch gezielte Fragen. Die Durchführung von Vergleichsrechnungen und die Präsentation von Einsparpotentialen sind wichtige Bestandteile deiner Arbeit. Du begleitest den Kunden durch den Wechselprozess und beantwortest alle Fragen. Die vollständige Erfassung von Kundendaten und die Einleitung von Vertragsabschlüssen erledigst du sorgfältig. Du dokumentierst alle Gespräche im System und sorgst für die korrekte Nachbearbeitung.
Du führst Nachfassaktionen bei Interessenten durch und beantwortest offene Fragen. Die Bearbeitung von eingehenden Interessentenanfragen gehört gelegentlich zu deinen Aufgaben. Du informierst Bestandskunden über neue Tarife und Optimierungsmöglichkeiten. Die Teilnahme an Produktschulungen zu neuen Tarifen und Angeboten ist vorgesehen. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Prozessen. Die Mitarbeit an der Verbesserung von Verkaufsargumentationen rundet deine Nebenaufgaben ab.
Anforderungen:
Du verfügst über gute bis sehr gute Deutschkenntnisse. Erfahrung im telefonischen Vertrieb, insbesondere im B2C-Bereich, ist wünschenswert. Du hast idealerweise Kenntnisse im Telekommunikations- oder Energiesektor. Sicherer Umgang mit PC und Office-Anwendungen ist erforderlich. Du bist zahlenaffin und kannst einfache Vergleichsrechnungen durchführen. Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich ist von Vorteil. Du arbeitest zuverlässig und hältst dich an Datenschutzbestimmungen. Bereitschaft zur Arbeit in Schichtmodellen sollte vorhanden sein.
Du überzeugst durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Verkaufstalent. Deine Kundenorientierung und dein Servicebewusstsein sind stark ausgeprägt. Du bist überzeugungsstark und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären. Verhandlungsgeschick und Abschlusssicherheit zeichnen dich aus. Du zeigst Durchhaltevermögen und Zielorientierung. Ehrlichkeit und Transparenz im Kundenkontakt sind dir wichtig. Du bist belastbar und behältst auch bei hohem Gesprächsvolumen die Übersicht. Teamgeist und der Wille, gemeinsame Ziele zu erreichen, motivieren dich.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 20:00 Uhr im Schichtdienst. Auch Samstagsarbeit von 10:00 bis 16:00 Uhr möglich. 37,5-40 Stunden pro Woche. Schichtpläne werden 2 Wochen im Voraus bekannt gegeben.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet dir ein attraktives Festgehalt plus erfolgsabhängige Provisionen. Eine gründliche Produktschulung zu Beginn macht dich zum Experten. Du erhältst moderne Arbeitsmittel und ein professionelles Headset. Regelmäßige Team-Meetings und Coaching-Sessions unterstützen deine Entwicklung. Es bestehen gute Aufstiegsmöglichkeiten zum Teamleiter oder Qualitätsmanager. Mitarbeiterrabatte bei verschiedenen Partner-Unternehmen sind verfügbar. Ein angenehmes Betriebsklima mit regelmäßigen Team-Events erwartet dich. Kostenfreie Parkplätze sind vorhanden.
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