Outbound Call Agent (m/w/d) für Kassel - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Outbound Call Agent erwartet dich in Kassel eine vielseitige Vollzeitposition in einem modernen Call Center. Du wirst Teil eines internationalen Teams und arbeitest an verschiedenen spannenden Kampagnen. Das Unternehmen ist spezialisiert auf professionellen Outbound-Telefon service und legt großen Wert auf Qualität. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Teamleiter. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln. Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung erwartet dich. Das Unternehmen fördert eine positive Unternehmenskultur mit regelmäßigen Team-Events. Attraktive Verdienstmöglichkeiten durch Boni und Prämien motivieren zu guten Leistungen.
Branche: Telemarketing & Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Outbound Call Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe besteht darin, ausgehende Telefonate für verschiedene Kampagnen durchzuführen. Du kontaktierst Kunden gemäß Kampagnenvorgaben und informierst über Produkte oder Dienstleistungen. Dabei führst du professionelle Gespräche nach vorgegebenen Standards. Du erfasst alle relevanten Informationen und dokumentierst diese im System. Die Qualifizierung von Interessenten und die Terminvereinbarung gehören zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest täglich eine festgelegte Anzahl von Outbound-Kontakten. Die Einhaltung von Qualitätsvorgaben und Compliance-Richtlinien ist wichtig. Du arbeitest auf Kampagnenziele und KPIs hin. Die Zusammenarbeit mit deinem Team und Vorgesetzten ist Teil des Arbeitsalltags.
Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Pflege der Kampagnendaten und Kundenlisten. Du nimmst an regelmäßigen Kampagnenschulungen und Briefings teil. Die Bearbeitung von Rückrufen und Follow-ups ist Teil deiner Verantwortung. Du gibst Feedback zu Kampagnen und Skripten für Optimierungen. Die Teilnahme an Qualitätssicherungsmaßnahmen und Coachings gehört dazu. Du unterstützt bei der Auswertung von Kampagnenergebnissen. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen bei Rückfragen ist wichtig. Du hilfst neuen Kollegen bei deren Einarbeitung nach deiner eigenen Einarbeitungsphase.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Call Center-Erfahrung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du bist kommunikativ und hast keine Scheu vor intensivem Telefonieren. Eine klare und freundliche Telefonstimme ist wichtig. Du bist mindestens 18 Jahre alt und suchst eine Vollzeitstelle. Grundkenntnisse in gängigen Office-Programmen und Call Center-Systemen sind wünschenswert. Du bist belastbar und kannst auch bei hohem Arbeitsvolumen konzentriert arbeiten. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du kannst mit verschiedenen Kundenreaktionen professionell umgehen. Flexibilität für Schichtarbeit ist vorhanden.
Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten und eine angenehme Ausstrahlung. Deine Freundlichkeit und professionelle Art kommen am Telefon gut an. Du bist stressresistent und lässt dich nicht von Herausforderungen entmutigen. Eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du bist teamfähig und arbeitest gerne in einem internationalen Umfeld. Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit an verschiedene Kampagnen sind vorhanden. Du zeigst Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit. Empathie im Kundenkontakt ist für dich wichtig. Du kannst Feedback annehmen und zur Verbesserung nutzen. Grundlegende technische Affinität erleichtert dir die Arbeit.
Arbeitszeiten:
Vollzeit: Montag bis Samstag, Schichtmodelle zwischen 08:00 und 20:00 Uhr. 40 Stunden pro Woche, Schichtplanung im Voraus. Flexible Einteilung innerhalb der Betriebszeiten.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet dir ein faires Grundgehalt plus leistungsabhängige Boni. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in Systeme und Kampagnen. Moderne Call Center-Ausstattung mit professionellen Tools wird bereitgestellt. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen im Unternehmen. Ein internationales Team und kollegiales Miteinander erwarten dich. Regelmäßige Team-Events und Mitarbeiter-Incentives motivieren zusätzlich. Flexible Schichtmodelle ermöglichen gute Planbarkeit. Kostenlose Getränke und Pausenräume sind vorhanden. Mitarbeiter-Benefits und Vergünstigungen werden angeboten. CALUMA begleitet dich als Personalvermittlung professionell durch den gesamten Prozess.
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