Online-Chat-Consultant (m/w/d) für Dietzenbach - 19,00 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Dietzenbach vermittelt CALUMA qualifizierte Studenten als Online-Chat-Consultants an Banken und Finanzdienstleister. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Bankprodukten, Online-Banking und Finanzdienstleistungen über den Chat. Die Position bietet dir einen anspruchsvollen Studentenjob mit attraktiver Vergütung in der Finanzbranche. Du arbeitest in einem professionellen und seriösen Umfeld. Die Tätigkeit erfordert höchste Diskretion und Fachkompetenz. Du erhältst wertvolle Einblicke in die Finanzwelt. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Vereinbarkeit mit dem Studium.
Branche: Bank & Finanzen
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Bankkunden zu Fragen über Konten, Karten und Online-Banking im Chat. Die Hilfe bei Login-Problemen und technischen Fragen zur Banking-App bietest du. Du informierst über Bankprodukte, Konditionen und Serviceleistungen in Dietzenbach. Die Unterstützung bei Überweisungen und Zahlungsvorgängen führst du durch. Du leitest sensible Anfragen zu Krediten und Anlagen an Berater weiter. Die Information über Sicherheitsmaßnahmen und Betrugsprävention gibst du. Du hilfst bei der Navigation durch digitale Banking-Portale. Alle Kundenkontakte dokumentierst du vertraulich und gewissenhaft.
Du unterstützt bei der Pflege von Finanzinformationen und FAQ-Bereichen. Die Aktualisierung von Konditionen und Produktinformationen hilfst du mit. Du wirkst bei der Qualitätssicherung der Chat-Kommunikation mit. Die Unterstützung bei der Identifikation von Sicherheitsrisiken gehört dazu. Du hilfst bei administrativen Prozessen im Kundenservice. Die Teilnahme an Compliance- und Sicherheitsschulungen ist vorgesehen. Du gibst Feedback zur Verbesserung digitaler Banking-Services. Gelegentlich unterstützt du auch bei schriftlichen Kundenanfragen.
Anforderungen:
Du studierst idealerweise Wirtschaft, Finanzen oder einen verwandten Bereich. Höchste Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine gewählte Ausdrucksweise sind wichtig. Interesse an Finanz- und Bankthemen solltest du mitbringen. Du arbeitest äußerst sorgfältig und gewissenhaft. Sicherer Umgang mit sensiblen Daten ist selbstverständlich. Du kannst auch komplexe finanzielle Sachverhalte verständlich erklären. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind unerlässlich. Teamfähigkeit ist selbstverständlich.
Deine Diskretion und Verschwiegenheit sind ausgeprägt. Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Zahlenverständnis und analytisches Denken zeichnen dich aus. Du besitzt eine professionelle und vertrauenswürdige Ausstrahlung. Sorgfalt zeigst du in allen Arbeitsprozessen. Du arbeitest strukturiert und compliance-konform. Kundenorientierung verbindest du mit Professionalität. Du bist belastbar auch in sensiblen Situationen. Deine Zuverlässigkeit ist vorbildlich.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr. Gelegentlich sind auch Samstageinsätze möglich. Du kannst 10 bis 15 Stunden pro Woche arbeiten. Deine Vorlesungs- und Prüfungszeiten werden berücksichtigt. Regelmäßige Arbeitszeiten werden bevorzugt. Remote-Arbeit ist nach gründlicher Einarbeitung möglich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir fundierte Einarbeitung in Bankprodukte und -prozesse. Umfassende Schulungen zu Compliance und Datenschutz werden durchgeführt. Du arbeitest in einem hochprofessionellen Bankenumfeld. Modernste und sichere IT-Systeme stehen zur Verfügung. Ein erfahrenes Team mit Finanzexpertise unterstützt dich. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung in der Finanzbranche. Attraktive Vergütung wird geboten. Entwicklungsmöglichkeiten nach dem Studium sind gegeben. CALUMA begleitet dich professionell durch die Vermittlung.
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