Nachtserviceassistent (m/w/d) für Bad Nauheim - 23,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Bad Nauheim erwartet dich eine spannende Position als Nachtserviceassistent in einem etablierten Hotelbetrieb. Du bist Teil eines engagierten Nachtteams und trägst maßgeblich zur Gästezufriedenheit bei. CALUMA vermittelt dich an einen Hotelbetrieb, der Wert auf hohe Servicequalität und professionelle Gästebetreuung legt. In dieser Vollzeitposition arbeitest du in einem modernen Umfeld mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten. Du hast die Chance, deine Karriere in der Hotellerie voranzutreiben und dich zum Nachtportier weiterzuentwickeln.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die umfassende Unterstützung des Nachtportiers bei allen anfallenden Tätigkeiten. Du übernimmst die Betreuung von spät anreisenden Gästen und führst Check-in-Prozesse eigenständig durch. Die professionelle Bearbeitung von Gästeanliegen und -beschwerden während der Nachtschicht liegt in deiner Verantwortung. Du verwaltest Telefonanrufe, Mails und andere Kommunikationskanäle und leitest diese entsprechend weiter. Die Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping oder Technik bei nächtlichen Anforderungen gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du erstellst Berichte über besondere Vorkommnisse und bereitest Informationen für die Tagschicht vor. Die Unterstützung bei Notfällen und die Kontaktaufnahme mit entsprechenden Diensten ist Teil deiner Verantwortung.
Zu deinen Nebenaufgaben zählt die regelmäßige Überwachung aller Hotelbereiche durch Kontrollgänge. Du stellst die Sicherheit des Gebäudes sicher und dokumentierst deine Rundgänge. Die Pflege der Rezeptionsumgebung und der öffentlichen Bereiche gehört zu deinem Aufgabenspektrum. Du kümmerst dich um die Verwaltung von Gästepost, Paketen und Wertgegenständen. Die Koordination und Überwachung von externen Dienstleistern wie Taxiunternehmen oder Lieferdiensten fällt in deinen Bereich. Du unterstützt bei der Rechnungserstellung und -prüfung für Abreisen am frühen Morgen. Auch die Vorbereitung des Frühstücksbereichs in Abstimmung mit dem F&B-Team kann zu deinen Aufgaben gehören.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder vergleichbare Berufserfahrung in der Hotellerie. Alternativ bringst du mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du hast ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und sicheres Auftreten. Erfahrung mit Hotelmanagementsystemen ist wünschenswert. Du bist körperlich belastbar und für die Nachtschicht geeignet. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen, ist selbstverständlich. Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis kannst du vorlegen. Du verfügst über gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung auf hohem Niveau. Deine Gastfreundschaft und dein professioneller Umgang mit Gästen zeichnen dich aus. Du handelst auch in kritischen Situationen ruhig, überlegt und lösungsorientiert. Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest strukturiert und organisiert, auch bei mehreren parallelen Aufgaben. Diskretion im Umgang mit sensiblen Gästedaten ist dir wichtig. Du zeigst Eigeninitiative und kannst selbstständig Entscheidungen treffen. Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest in Vollzeit in der Nachtschicht, üblicherweise von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr. Deine wöchentliche Arbeitszeit beträgt 38-40 Stunden verteilt auf verschiedene Nächte. Die Dienstplanung erfolgt im Schichtsystem, das auch Wochenenden und Feiertage umfasst. Du hast in der Regel zwei zusammenhängende freie Tage pro Woche. Die genauen Schichtzeiten können je nach Hotelbedarf leicht variieren. Planungssicherheit durch frühzeitige Dienstpläne ist gewährleistet.
Zusammenfassung:
Der Hotelbetrieb bietet dir einen attraktiven Stundenlohn von 23,00 Euro sowie umfangreiche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Du erhältst eine intensive Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Hochwertige Arbeitskleidung wird vollständig gestellt und gereinigt. Es erwarten dich exzellente Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der Hotellerie. Mitarbeiterbenefits wie vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels sind inkludiert. Du arbeitest in einem wertschätzenden Umfeld mit flachen Hierarchien. Langfristige Perspektiven und Übernahmemöglichkeiten nach erfolgreicher Vermittlung durch CALUMA bestehen. Betriebliche Zusatzleistungen können je nach Hotel variieren.
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