Mystery Shopper (m/w/d) für Schwedt/Oder - 19,50–26,00 €/Std. - Minijob, Promotionjob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Qualitätskontrolle. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

Als Mystery Shopper in Schwedt/Oder führst du Testbesuche in Einzelhandelsgeschäften, Restaurants oder Dienstleistungsbetrieben durch. Du bewertest Servicequalität, Beratungsgespräche und Verkaufsprozesse nach vorgegebenen Kriterien. Deine dokumentierten Beobachtungen dienen den Unternehmen als Rückmeldung zur Servicequalität.

Branche: Qualitätskontrolle

Jobarten: Nebenjob, Studentenjob, Teilzeitjob

Personalart: Testkundenkraft

Deine Aufgaben

Du führst Testbesuche nach vorgegebenen Szenarien durch und stellst dabei einen normalen Kunden realistisch dar. Serviceabläufe und Mitarbeiterverhalten beobachtest du genau. Du bewertest Beratungsqualität und Verkaufsgespräche und prüfst die Einhaltung von Unternehmensstandards.

Deine Erfahrungen dokumentierst du ausführlich und erstellst aussagekräftige Testberichte.

Bei Bedarf führst du Testanrufe durch oder stellst E-Mail-Anfragen. Eine Fotodokumentation erfolgt, wenn sie erlaubt ist. Du überprüfst Produktverfügbarkeit und Warenpräsentation sowie Hygiene und Sauberkeit.

Außerdem analysierst du Konkurrenzangebote und führst Testkäufe und Rückgaben nach Vorgabe durch. An Schulungen zu neuen Testszenarien nimmst du teil.

Das bringst du mit

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen. Erwartet werden ein unauffälliges, authentisches Auftreten, eine gute Beobachtungsgabe und Merkfähigkeit sowie Objektivität und analytisches Denken. Bei der Berichterstattung sind Zuverlässigkeit und Genauigkeit wichtig.

Du solltest auch für Einsätze am Wochenende flexibel sein und ein eigenes Smartphone für die Berichterstattung besitzen.

Du solltest dir Details gut merken und Beobachtungen objektiv bewerten können. Schauspielerisches Talent hilft dir bei einem glaubwürdigen Auftreten; während der Testbesuche ist Diskretion gefragt. Beobachtungsgabe und eine gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit unterstützen die Erstellung der Berichte.

Selbstorganisation, Termintreue, Ehrlichkeit und Integrität sind ebenfalls wichtig.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Einsatzzeiten richten sich flexibel nach den Öffnungszeiten der zu testenden Betriebe. Ein Testbesuch dauert typischerweise 1-3 Stunden; mehrere Tests pro Tag sind möglich. Die Testreihen sind projektbezogen.

Innerhalb vorgegebener Zeitfenster teilst du deine Zeit weitgehend selbstständig ein.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der Arbeitgeber bietet eine Vergütung von 19,50–26,00 €/Stunde und erstattet zusätzlich Testkäufe. Vorgesehen sind eine flexible Arbeitseinteilung und Einblicke in verschiedene Branchen. Bei CALUMA steht dir ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.

Feedbackgespräche dienen der Weiterbildung. Bei längeren Anreisen ist ein Fahrtkostenzuschuss vorgesehen; Entwicklungsmöglichkeiten zum Teamleiter oder Qualitätsprüfer werden genannt.