Live-Chat-Berater (m/w/d) für Siegburg - 19,50–26,00 € / Stunde - Minijob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Support. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

In Siegburg vermitteln wir für CALUMA motivierte Hilfskräfte für die Live-Chat-Beratung. Du bist digitaler Ansprechpartner für Kunden und hilfst bei allen Anliegen. Als Minijob bietet diese Position ideale Flexibilität und attraktive Verdienstmöglichkeiten. Du arbeitest für Unternehmen, die digitalen Kundenservice auf hohem Niveau anbieten möchten.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Minijob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Deine Aufgaben

In dieser Rolle führst du Live-Chat-Gespräche mit Kunden und beantwortest ihre Fragen zeitnah, informierst umfassend über Produkte, Services und Unternehmensinformationen, unterstützt bei Bestell-, Buchungs- und Zahlungsprozessen, bearbeitest Reklamationen und Beschwerden im Erstkontakt, erfasst alle Informationen strukturiert in der Kundendatenbank und stellst durch professionelle Kommunikation die Kundenzufriedenheit sicher.

Deine Nebenaufgaben umfassen die Pflege und Aktualisierung von Kundenprofilen, die Erstellung von Gesprächsprotokollen und Übergaben, die Identifikation von Service-Verbesserungspotenzialen, die Zusammenarbeit mit anderen Service-Kanälen wie Telefon und E-Mail, die Teilnahme an regelmäßigen Team-Besprechungen sowie die Unterstützung bei Schulungen und Onboarding neuer Mitarbeiter.

Das bringst du mit

• Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über fließende Deutschkenntnisse mit sicherer Rechtschreibung.
• Multitasking-Fähigkeit ist wichtig, da du mehrere Chats gleichzeitig bearbeitest.
• Du kommunizierst freundlich und professionell.
• Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind dir wichtig.
• Grundkenntnisse in MS Office und Internetanwendungen werden vorausgesetzt.
• Quereinsteiger mit der richtigen Motivation sind herzlich willkommen.

Du bringst mit: sehr gute Schreibfähigkeiten und klare Ausdrucksweise, starke Kundenorientierung und Hilfsbereitschaft, Empathie und Verständnis für Kundenbedürfnisse, Belastbarkeit auch bei vielen gleichzeitigen Anfragen, Teamfähigkeit und offene Kommunikation, Problemlösungskompetenz und eigenständiges Denken, digitale Affinität und schnelle Tool-Einarbeitung sowie Diskretion und Datenschutzbewusstsein.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Minijob-Rahmen bis 520 Euro monatlich, flexible Einsatzzeiten nach Vereinbarung, bevorzugt zwischen 09:00 und 21:00 Uhr, Wochenendarbeit möglich, Mindestschichtlänge 3 Stunden, Dienstplan wird rechtzeitig im Voraus erstellt, ideal als Nebenverdienst

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der Arbeitgeber stellt einen voll ausgestatteten Arbeitsplatz mit moderner Technik, bietet eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme, garantiert ein kollegiales und unterstützendes Team, zahlt eine Vergütung von 19,50–26,00 Euro brutto pro Stunde, ermöglicht flexible Arbeitszeiten nach deinen Möglichkeiten, gewährt Zuschläge für Spätschichten und Wochenenden, bietet Weiterbildungsmöglichkeiten im Kundenservice sowie die Chance auf Stundenerhöhung. CALUMA vermittelt dich professionell.