Kundenservice-Assistent (m/w/d) für Rinteln - 19,50–26,00 € / Stunde - Studentenjob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Unternehmen und Verwaltungsstellen. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Kundenservice-Assistent in Rinteln bist du erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützt das Serviceteam. Du bearbeitest Anfragen, löst Probleme und sorgst für Kundenzufriedenheit. CALUMA vermittelt dich an kundenorientierte Unternehmen in Rinteln.

Diese Position eignet sich für kommunikationsstarke Personen mit Freude am Kundenkontakt und administrativen Aufgaben.

Branche: Kundenservice & Verwaltung

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Kundenservice-Assistenten (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat und erfasst Kundenanliegen im CRM-System. Du bearbeitest Bestellungen und Auftragsänderungen, unterstützt bei Reklamationen und Beschwerden und pflegst Kundenstammdaten. Außerdem erstellst du Angebote nach Kundenwünschen, verfolgst offene Anfragen nach und koordinierst die Problemlösung mit Fachabteilungen.

Du dokumentierst Kundenkontakte und erstellst Versandbestätigungen und Lieferinformationen.

Zusätzlich erstellst du Kundenmailings und Newsletter, pflegst FAQ-Dokumente und bearbeitest Retouren und Umtauschprozesse. Du unterstützt bei der Kundenzufriedenheitsanalyse, leitest komplexe Fälle an Spezialisten weiter und erfasst Kundenfeedback. Du aktualisierst Produktinformationen für Kunden, koordinierst Liefertermine, erstellst Statistiken über Kundenanfragen und hilfst bei der Optimierung von Service-Prozessen.

Das bringst du mit

Du bist an einer Hochschule immatrikuliert, mindestens 18 Jahre alt und verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Kundenorientierung, Servicedenken und Kommunikationsstärke am Telefon und schriftlich werden vorausgesetzt. Du trittst freundlich und geduldig auf, gehst sicher mit MS Office und CRM-Systemen um und arbeitest lösungsorientiert.

Auch in stressigen Situationen bist du belastbar und bringst Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Sorgfalt mit.

Du brauchst exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, Kundenorientierung und Einfühlungsvermögen. Kundenanliegen gehst du lösungsorientiert an und bleibst auch bei schwierigen Kunden geduldig und freundlich. Du kannst zwischen Telefon, E-Mail und System-Eingaben wechseln und organisierst die Nachverfolgung von Anfragen.

Technische Affinität für CRM-Systeme, Stressresistenz bei hohem Anfragevolumen und Teamfähigkeit sind ebenfalls gefragt. Serviceorientierung, Lösungsfokus und Sorgfalt bei der Dokumentation runden dein Profil ab.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Du arbeitest im Studentenjob 15-20 Stunden pro Woche, montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Die Schichten werden flexibel nach deinem Studienplan geplant; auch Nachmittagsschichten sind möglich. Wochenend- und Feiertagsarbeit fällt nicht an, und die Arbeitszeiten sind planbar.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Du erhältst 19,50–26,00 Euro pro Stunde und eine umfassende Einarbeitung in Produkte und Systeme. Moderne Arbeitsplatzausstattung, ein Headset und alle Tools werden vom Kunden gestellt. Ein freundliches und unterstützendes Team begleitet dich.

Du entwickelst deine Kommunikationsfähigkeiten und erhältst Einblick in professionellen Kundenservice. Flexible Arbeitszeiten passend zum Studium, eine angenehme Arbeitsatmosphäre und eine wertschätzende Unternehmenskultur gehören zum Angebot. CALUMA ist dein Ansprechpartner für alle Fragen.