Kundenservice-Agent im Chat (m/w/d) für Leipzig - 19,50–26,00 € / Stunde - Nebenjob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Support. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

In Leipzig erwartet dich eine spannende Tätigkeit als Kundenservice-Agent im Chat-Support. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Die Position bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im digitalen Kundenservice zu sammeln und deine kommunikativen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Kundenservice-Agent in Leipzig übernimmst du folgende Aufgaben: Professionelle Betreuung von Kunden über verschiedene Chat-Kanäle, Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen, Unterstützung bei Login-Problemen und Account-Verwaltung, Hilfestellung bei Bestellvorgängen und Zahlungsabwicklungen, Bearbeitung von Retouren und Reklamationen im Chat, Erstellung von Tickets für weiterführende Bearbeitungen, Kommunikation mit anderen Abteilungen zur schnellen Lösungsfindung, Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung.

Deine Nebenaufgaben umfassen: Aktualisierung von Produktinformationen in der Wissensdatenbank, Identifikation wiederkehrender Kundenprobleme und Meldung an Vorgesetzte, Unterstützung bei der Erstellung von Chat-Skripten und Antwortvorlagen, Teilnahme an regelmäßigen Qualitätsschulungen, Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen nach Chat-Kontakten, Monitoring und Reporting von Chat-Statistiken, Unterstützung des Teams bei erhöhtem Aufkommen, Cross-Channel-Unterstützung bei E-Mail-Anfragen wenn erforderlich.

Das bringst du mit

Folgende Anforderungen solltest du mitbringen: Vollendetes 18. Lebensjahr, ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse, fehlerfreie Rechtschreibung und Zeichensetzung, idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Affinität zu digitalen Kommunikationskanälen, hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung, sicherer Umgang mit modernen Chat-Tools und Software, Multitasking-Fähigkeit zur parallelen Bearbeitung mehrerer Gespräche, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Du bringst folgende Fähigkeiten mit: Hervorragende schriftliche Ausdrucksfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft, emotionale Intelligenz im Umgang mit verschiedenen Kundentypen, Stressresistenz in herausfordernden Situationen, Teamgeist und konstruktive Zusammenarbeit, analytisches Denken zur schnellen Problemidentifikation, Lösungsorientierung und Eigeninitiative, Höflichkeit und professionelles Auftreten im Chat, Organisationsfähigkeit und Priorisierung nach Dringlichkeit, Vertraulichkeit im Umgang mit sensiblen Kundendaten.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Deine Arbeitszeiten: Flexibler Nebenjob mit planbaren Arbeitszeiten, Einsatz nach Absprache und persönlicher Verfügbarkeit, verschiedene Schichtmodelle (Vormittag, Nachmittag, Abend), auch Wochenendschichten möglich, Servicezeiten von 07:00 bis 23:00 Uhr, individuelle Stundenplanung im Voraus, ideal kombinierbar mit Hauptberuf oder Studium.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Unser Kunde bietet dir als Chat-Support-Agent: Ein überdurchschnittliches Gehalt von 19,50–26,00 € pro Stunde, eine strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Mentor, moderne Technik und ergonomische Arbeitsplätze (bereitgestellt durch unseren Kunden), flexible Arbeitszeiten passend zu deinen Bedürfnissen, ein motiviertes Team mit offener Kommunikationskultur, kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten im Kundenservice, Aufstiegschancen bei entsprechender Leistung, ein professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld, betriebliche Zusatzleistungen des Kundenunternehmens, kostenfreie Getränke am Arbeitsplatz.