Kundendialog-Mitarbeiter (m/w/d) für Norden - 19,50–26,00 €/Std. - Teilzeit

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Telefonie. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Kundendialog-Mitarbeiter in Norden bist du Ansprechpartner für vielfältige Kundenanliegen. Der jeweilige Arbeitgeber zahlt dir 19,50–26,00 Euro brutto pro Stunde bei Teilzeitbeschäftigung. Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit und kannst diese in einem professionellen Umfeld einsetzen.

Branche: Kundenservice & Telefonie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Fachkraft

Deine Aufgaben

Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe kompetent und serviceorientiert. Dabei berätst du zu Produkten, bearbeitest Bestellungen und klärst Kundenanliegen. Du kümmerst dich um Reklamationen, gibst Auskünfte zu Lieferungen und bearbeitest Vertragsangelegenheiten. Die Dokumentation aller Gespräche im CRM-System erfolgt gewissenhaft. Du arbeitest lösungsorientiert und stellst die Kundenzufriedenheit sicher.

Du beantwortest auch schriftliche Anfragen per E-Mail und bearbeitest Kontaktformulare. Die Pflege von Kundendaten und Nachverfolgung offener Vorgänge gehören zu deinen Aufgaben. Du erstellst Tätigkeitsberichte und gibst Feedback zu Prozessen. Die Teilnahme an Schulungen und Teammeetings ist Teil deiner Tätigkeit. Bei Bedarf unterstützt du Kollegen mit deinem Wissen.

Das bringst du mit

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice. Erfahrung mit CRM-Systemen und Office-Anwendungen ist erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit. Du bist bereit, in Teilzeit zu arbeiten und zeigst Flexibilität. Serviceorientierung und professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich.

Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise. Auch in anspruchsvollen Situationen bewahrst du Ruhe. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zielorientiert. Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus. Deine Empathie und Geduld sind deine Stärken. Du hast Freude an der Servicearbeit.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Montag bis Freitag, 25-30 Stunden pro Woche, flexible Zeiteinteilung nach Absprache

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der jeweilige Arbeitgeber zahlt dir 19,50–26,00 Euro brutto pro Stunde bei geregelter Teilzeitbeschäftigung. Die Arbeitszeiten sind planbar und familienfreundlich. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Moderne Arbeitsmittel und ein ergonomischer Arbeitsplatz stehen zur Verfügung. Es herrscht ein kollegiales Arbeitsklima. Bei Interesse besteht die Option zur Stundenaufstockung.