Kundendialog-Mitarbeiter (m/w/d) für Aurich - 16,00 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Für einen Kunden in Aurich vermittelt CALUMA einen motivierten Kundendialog-Mitarbeiter in Teilzeit. Diese Position eignet sich für Quereinsteiger, die Freude am Kundenkontakt haben. Du wirst Teil eines freundlichen Teams, das täglich für zufriedene Kunden sorgt. Das Unternehmen bietet dir eine verständnisvolle Einarbeitung ohne Zeitdruck. Die Teilzeitbeschäftigung lässt sich gut mit privaten Verpflichtungen vereinbaren. Du erhältst alle notwendigen Arbeitsmaterialien vom Arbeitgeber gestellt. Die Position bietet dir einen unkomplizierten Einstieg in den Kundenservice. Ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit gegenseitiger Hilfe erwartet dich.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Als Kundendialog-Mitarbeiter nimmst du Anrufe von Kunden entgegen und bearbeitest deren Anliegen. Du gibst freundlich Auskunft zu Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensangeboten. Die Entgegennahme von Bestellungen und einfachen Aufträgen gehört zu deinen Aufgaben. Du erfasst Kundenwünsche und Beschwerden und leitest diese weiter. Bei Standardfragen zu Öffnungszeiten, Standorten oder Services hilfst du weiter. Du vereinbarst Termine für Rückrufe oder Beratungsgespräche nach Kalender. Die Pflege von Kundenstammdaten während der Gespräche erfolgt durch dich. Dabei arbeitest du freundlich, geduldig und nach Qualitätsvorgaben.
Du unterstützt bei der Nachbereitung von Kundengesprächen mit Notizen. Einfache E-Mail-Antworten verfasst du nach vorgegebenen Textbausteinen. Du hilfst bei der Weiterleitung komplexerer Anfragen an Fachkollegen. Die Teilnahme an kurzen Teambesprechungen und Updates gehört dazu. Du unterstützt bei einfachen administrativen Aufgaben nach Bedarf. Die Weitergabe von Kundenfeedback an Vorgesetzte übernimmst du. Bei Bedarf hilfst du neuen Kollegen mit deinen Erfahrungen.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezielle Berufsausbildung erforderlich. Du solltest über gute Deutschkenntnisse und verständliche Aussprache verfügen. Grundlegende Computerkenntnisse (Tippen, E-Mail, einfache Programme) sind ausreichend. Du bist zuverlässig, pünktlich und gehst verantwortungsvoll mit Aufgaben um. Eine freundliche Stimme und höfliches Auftreten am Telefon bringst du mit. Du kannst Informationen aufnehmen und diese korrekt dokumentieren. Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung im Teilzeitrahmen ist wünschenswert. Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback zeichnen dich aus.
Du kommunizierst freundlich und klar am Telefon. Deine Geduld zeigt sich besonders bei Kunden mit vielen Fragen. Du bist hilfsbereit und möchtest Anliegen lösen. Teamfähigkeit zeigst du durch gute Zusammenarbeit mit Kollegen. Du bleibst auch bei mehreren Anrufen konzentriert und freundlich. Deine Zuverlässigkeit spiegelt sich in sorgfältiger Arbeit wider. Du bist aufgeschlossen für neue Aufgaben und Lernprozesse. Grundlegende Organisationsfähigkeit hilft dir bei der Aufgabenbewältigung.
Arbeitszeiten:
Teilzeit mit 15-25 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten zwischen 09:00 und 17:00 Uhr von Montag bis Freitag. Verschiedene Teilzeitmodelle nach Absprache möglich. Keine Abend- oder Wochenendarbeit erforderlich. Planbare Arbeitszeiten mit Dienstplan im Voraus.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine geduldige Einarbeitung mit Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Schulungsunterlagen und Leitfäden stehen dir zur Verfügung. Du erhältst einen fairen Stundenlohn mit pünktlicher Auszahlung. Die Teilzeitbeschäftigung ermöglicht gute Work-Life-Balance. Ein freundliches Arbeitsumfeld mit kollegialem Miteinander erwartet dich. Alle Arbeitsmittel wie Headset, Computer und Software werden gestellt. Kostenlose Getränke sind vorhanden. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit ist Stundenaufstockung möglich. CALUMA als Vermittlungsagentur steht dir auch nach Stellenantritt zur Verfügung.
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