Kundenberater Telefon (m/w/d) für Kreuztal - 17,00 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Du unterstützt ein E-Commerce-Unternehmen in Kreuztal, das Home & Living Produkte vertreibt, als Outbound-Telefonist im Nebenjob. Das Unternehmen möchte durch persönliche Kundenansprache die Kundenbindung stärken und zusätzliche Verkäufe generieren. Diese Position eignet sich ideal als Nebenverdienst oder für Studierende. Du arbeitest in einem lockeren, freundlichen Umfeld ohne Verkaufsdruck. Auch ohne Vorkenntnisse bist du willkommen, da du eine praxisnahe Einarbeitung erhältst. Die Arbeitszeiten lassen sich flexibel mit anderen Verpflichtungen abstimmen. Das Unternehmen schätzt Zuverlässigkeit und eine kundenfreundliche Kommunikation.
Branche: Einzelhandel & E-Commerce
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Ungelernte Hilfskraft
Aufgaben:
Als Kundenberater kontaktierst du telefonisch Bestandskunden des Online-Shops, um sie über Neuheiten und Sonderangebote zu informieren. Du stellst aktuelle Produktlinien im Bereich Möbel, Dekoration und Wohnaccessoires vor. Dabei führst du freundliche Gespräche und holst Feedback zu bisherigen Käufen ein. Bei Interesse erklärst du Produktdetails, Materialien und Lieferoptionen. Du informierst über laufende Rabattaktionen und exklusive Kundenvorteile. Du arbeitest mit einer vorgegebenen Kundenliste und einfachen Gesprächsleitfäden. Durch deine persönliche Ansprache trägst du zur Kundenzufriedenheit und zu Wiederholungskäufen bei.
Du dokumentierst die Gesprächsergebnisse in einem einfachen System und markierst Wiedervorlage-Termine. Bei Fragen zu Bestellstatus oder Retouren leitest du die Kunden an den Kundenservice weiter. Du hilfst bei der Pflege der Kundenkontaktdaten und aktualisierst Präferenzen. Gelegentlich unterstützt du bei der Vorbereitung von Anruflisten für saisonale Kampagnen. Du nimmst an kurzen Produkt-Briefings teil, um über neue Kollektionen informiert zu werden. Bei Bedarf gibst du Feedback zu häufigen Kundenfragen an das Produktmanagement weiter.
Anforderungen:
Für diese Nebenjob-Position sind keine speziellen Qualifikationen oder Ausbildungen erforderlich. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und gute Deutschkenntnisse besitzen. Eine freundliche, sympathische Telefonstimme ist wichtig. Du bist kommunikativ und hast Freude am Kundenkontakt. Interesse an Einrichtung und Wohnaccessoires ist von Vorteil. Grundlegende PC-Kenntnisse zur Dateneingabe solltest du mitbringen. Du bist zuverlässig und pünktlich zu den vereinbarten Arbeitszeiten. Auch ohne Verkaufserfahrung bist du motiviert, dich einzuarbeiten.
Du hast eine offene, freundliche Art und kannst schnell eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen. Mit deinem Interesse an Wohnthemen kannst du glaubwürdig über Produkte sprechen. Du hast eine verständliche Ausdrucksweise und sprichst klar. Deine positive Grundeinstellung hilft dir, auch bei Desinteresse freundlich zu bleiben. Du kannst dir Produktinformationen merken und diese anschaulich weitergeben. Du arbeitest gerne selbstständig anhand von Listen und Leitfäden. Mit einfachen Computer-Programmen zur Dokumentation kommst du zurecht. Du zeigst Interesse an den Produkten und der Zufriedenheit der Kunden.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten nach Absprache, hauptsächlich abends zwischen 17:00 und 20:00 Uhr unter der Woche. Gelegentliche Samstags-Einsätze zwischen 10:00 und 14:00 Uhr. Mindestens 2 Arbeitstage pro Woche mit jeweils 3-4 Stunden, ideal als Nebenjob.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir eine unkomplizierte Einarbeitung mit einfachen Leitfäden und Produktübersichten. Du erhältst alle notwendigen Informationen zu Produkten und aktuellen Aktionen. Die Arbeitszeiten sind flexibel planbar und passen gut zu anderen Verpflichtungen. Du arbeitest in einem entspannten, freundlichen Team ohne hohen Verkaufsdruck. Kostenlose Getränke und Snacks sind verfügbar. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte auf die Shop-Produkte. Die Räumlichkeiten sind modern und angenehm eingerichtet. Bei Bewährung sind Arbeitszeiterhöhungen oder eine Festanstellung möglich.
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