Hotelempfang Mitarbeiter (m/w/d) für Jena - 20,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Hotelempfang Mitarbeiter (m/w/d) in Jena erwartet dich eine interessante Vollzeitposition in einer lebendigen Universitätsstadt. Du wirst in einem Hotel tätig sein, das sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen und Tagungsgäste empfängt. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einem vielseitigen Umfeld zu arbeiten und täglich mit Menschen aus verschiedenen Bereichen in Kontakt zu kommen. Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle Gästeanliegen und trägst maßgeblich zum Erfolg des Hotels bei. CALUMA vermittelt dich als professionellen Hotelempfang Mitarbeiter an ein etabliertes Haus in Jena, das hohe Qualitätsstandards pflegt.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Hotelempfang Mitarbeiter (m/w/d) in Jena umfassen deine Hauptaufgaben: Den herzlichen und professionellen Empfang aller Hotelgäste, die effiziente Durchführung von An- und Abreiseformalitäten, die Bearbeitung von Buchungsanfragen über verschiedene Kanäle, die Verwaltung der Zimmerverfügbarkeit und optimale Auslastung, die telefonische und schriftliche Kommunikation mit Gästen und Geschäftspartnern, die Durchführung aller kassenbezogenen Tätigkeiten, die Rechnungserstellung und Kontrolle der Abrechnungen, die Pflege der Gästekartei im Hotelmanagementsystem, die umfassende Information über Hotel und die Stadt Jena, sowie die Abstimmung mit allen Hotelabteilungen.
Weitere Aufgaben als Hotelempfang Mitarbeiter (m/w/d) beinhalten: Die Bearbeitung individueller Gästewünsche und Sonderanfragen, die Organisation von Transfers und lokalen Empfehlungen, die Verwaltung des Schlüsselsystems und der Zimmerzugänge, die Entgegennahme und Verwaltung von Gästepost und Paketen, die professionelle Bearbeitung von Reklamationen, die Erstellung von Tages- und Schichtberichten, die Pflege der Informationsmaterialien über Jena und Umgebung, das aktive Verkaufen von Zusatzleistungen und Upgrades, die Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen und Tagungen, die Zusammenarbeit mit Online-Buchungsplattformen, die Überwachung von Gästebewertungen, sowie die Sicherstellung eines gepflegten Empfangsbereichs.
Anforderungen:
Die Anforderungen für die Position als Hotelempfang Mitarbeiter (m/w/d) in Jena sind: Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder im Tourismus ist wünschenswert. Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Front Office Bereich mit. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Ein freundliches, professionelles Auftreten ist selbstverständlich. Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office wird vorausgesetzt. Du zeigst hohe Gästeorientierung und Servicebereitschaft. Flexibilität im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen, ist erforderlich. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus.
Als Hotelempfang Mitarbeiter (m/w/d) benötigst du folgende Fähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache. Gute bis sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Ausgeprägte Serviceorientierung mit Fokus auf Gästezufriedenheit. Organisationstalent für die Koordination verschiedener Aufgaben. Problemlösungskompetenz bei Gästeanliegen. Teamfähigkeit für die Zusammenarbeit mit allen Abteilungen. Konfliktfähigkeit im professionellen Umgang mit Beschwerden. IT-Affinität für verschiedene Softwaresysteme. Verkaufstalent für Zusatzleistungen. Belastbarkeit in arbeitsintensiven Phasen. Diskretion im Umgang mit Gästedaten. Positive Ausstrahlung und authentische Freundlichkeit.
Arbeitszeiten:
Als Hotelempfang Mitarbeiter (m/w/d) in Jena arbeitest du in Vollzeit mit wechselnden Schichten. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 38-40 Stunden. Die Schichten sind in der Regel aufgeteilt in Frühdienst (ca. 7:00-15:00 Uhr), Spätdienst (ca. 15:00-23:00 Uhr) und gegebenenfalls Nachtschicht. Der Dienstplan wird rollierend erstellt, sodass eine faire Verteilung der Schichten gewährleistet ist. Die Planung erfolgt in der Regel 2-3 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung persönlicher Wünsche nach Möglichkeit. Da das Hotel durchgehend geöffnet ist, gehört auch die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen zum Einsatzplan, wofür entsprechende Zuschläge gezahlt werden. Freie Tage werden gleichmäßig verteilt und können nach Absprache auch zusammenhängend genommen werden.
Zusammenfassung:
Als Hotelempfang Mitarbeiter (m/w/d) in Jena wird dir geboten: Ein attraktiver Stundenlohn von 20,50 € bei Vollzeitbeschäftigung. Eine strukturierte Einarbeitung in alle Systeme und Abläufe. Arbeit in einem modernen Hotel in zentraler Lage von Jena. Professionelle Arbeitskleidung wird gestellt und gereinigt. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in Partnerhotels. Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen. Ein kollegiales Team mit gutem Betriebsklima. Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen. Einen sicheren Arbeitsplatz in der Hotelbranche. Persönliche Betreuung durch CALUMA als Vermittlungsagentur. Entwicklungsperspektiven im Hotelbereich. Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in der schönen Stadt Jena.
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