Frontoffice Manager (m/w/d) für Kassel - 23,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Frontoffice Manager (m/w/d) in Kassel erwartet dich eine leitende Vollzeitposition mit umfassender Verantwortung in einem anspruchsvollen Hotelbetrieb. In dieser gehobenen Position koordinierst du den gesamten Front Office Bereich und trägst wesentlich zum Geschäftserfolg bei. Du arbeitest in Nordhessen in einer Stadt mit reichem kulturellen Angebot und guter Wirtschaftsstruktur. Als Frontoffice Manager führst du ein Team, entwickelst Strategien und sorgst für höchste Servicestandards. CALUMA vermittelt dich als erfahrenen Frontoffice Manager an ein renommiertes Hotel in Kassel mit hohen Qualitätsansprüchen.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Frontoffice Manager (m/w/d) in Kassel umfassen deine Hauptaufgaben: Die operative und strategische Leitung des gesamten Front Office Bereichs, die Führung, Motivation und Entwicklung des Rezeptionsteams, die Sicherstellung eines exzellenten Gästeservice auf allen Ebenen, die Überwachung und Optimierung aller Rezeptionsabläufe, die Verantwortung für Check-in/Check-out-Prozesse und Standards, die Verwaltung und Kontrolle des Front Office Budgets, die Durchführung von Personalplanung und Dienstplangestaltung, die Entwicklung und Implementierung von Serviceprozessen, die enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und anderen Abteilungsleitern, sowie die Verantwortung für Umsatzziele im Front Office Bereich.
Weitere Aufgaben als Frontoffice Manager (m/w/d) beinhalten: Die Rekrutierung und Einstellung neuer Mitarbeiter für die Rezeption, die Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Performance-Reviews, die Bearbeitung komplexer Gästeangelegenheiten und VIP-Betreuung, die Entwicklung und Umsetzung von Revenue-Management-Strategien, die Analyse von Kennzahlen, Statistiken und Auslastungsraten, die Qualitätssicherung und Kontrolle aller Front Office Standards, die Implementierung neuer Technologien und Systeme, die Koordination von Schulungen und Weiterbildungen für das Team, das Management von Online-Reputation und Gästefeedback, die Vertretung des Hotels bei besonderen Anlässen, die Optimierung von Arbeitsabläufen zur Effizienzsteigerung, sowie die strategische Weiterentwicklung des gesamten Front Office Bereichs.
Anforderungen:
Die Anforderungen für die Position als Frontoffice Manager (m/w/d) in Kassel sind: Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau, idealerweise mit Weiterbildung zum Hotelmeister oder Betriebswirt. Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office mit nachweislicher Führungserfahrung. Exzellente Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse. Professionelles, souveränes Auftreten mit ausgeprägter Führungspersönlichkeit. Fundierte Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen, Revenue Management und MS Office. Betriebswirtschaftliches Verständnis und Budgetverantwortung. Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein. Strategisches Denkvermögen und operative Umsetzungsstärke. Kommunikationsstärke auf allen Hierarchieebenen. Belastbarkeit und Entscheidungsfreude auch in kritischen Situationen.
Als Frontoffice Manager (m/w/d) benötigst du folgende Fähigkeiten: Ausgeprägte Führungs- und Managementkompetenzen für die Leitung eines Teams. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten gegenüber Gästen, Mitarbeitern und Geschäftsleitung. Verhandlungssichere Englisch- und idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse. Strategisches und analytisches Denkvermögen für Geschäftsentscheidungen. Hervorragende Organisationsfähigkeit für komplexe Managementaufgaben. Konfliktmanagement auf höchstem Niveau. Verkaufs- und Revenue-Management-Expertise. Technisches Verständnis für verschiedene Hotelsysteme und digitale Tools. Coaching- und Mentoring-Fähigkeiten für die Mitarbeiterentwicklung. Hohe Belastbarkeit und Krisenmanagement-Kompetenz. Diplomatisches Geschick im Umgang mit anspruchsvollen Situationen. Change-Management-Fähigkeiten für die Implementierung neuer Prozesse.
Arbeitszeiten:
Als Frontoffice Manager (m/w/d) in Kassel arbeitest du in Vollzeit mit flexibler Zeiteinteilung. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40-45 Stunden, wobei aufgrund der Managementposition Mehrarbeit in Spitzenlastzeiten möglich ist. Deine Arbeitszeiten orientieren sich an den Betriebszeiten des Hotels, mit Präsenz in den Hauptgeschäftszeiten. Du arbeitest in der Regel von Montag bis Freitag mit gelegentlichen Wochenendeinsätzen für besondere Anlässe oder zur Teamunterstützung. Flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht dir, sowohl operative als auch strategische Aufgaben wahrzunehmen. Bereitschaftsdienste für Notfälle können erforderlich sein. Die genaue Arbeitszeitgestaltung wird in Abstimmung mit der Geschäftsleitung festgelegt.
Zusammenfassung:
Als Frontoffice Manager (m/w/d) in Kassel wird dir geboten: Ein attraktives Gehalt von 23,00 € pro Stunde plus leistungsbezogene Boni. Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit strategischer Bedeutung. Arbeit in einem renommierten Hotel in der Kulturstadt Kassel. Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und Managementprogramme. Moderne Arbeitsausstattung und professionelle Systeme. Mitarbeiterbenefits inklusive Hotelrabatte und Zusatzleistungen. Ein motiviertes Team, das du führen und entwickeln darfst. Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Prozessoptimierungen. Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung. Exzellente Karriereperspektiven in der Hotelbranche. Persönliche Betreuung durch CALUMA als Vermittlungspartner. Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in Kassel.
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