Front Office Mitarbeiter (m/w/d) für Rietberg - 19,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Front Office Mitarbeiter in Rietberg bist du das Aushängeschild eines gastfreundlichen Hotels. Du empfängst nationale und internationale Gäste und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. In dieser Teilzeitposition hast du die Möglichkeit, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Das Hotel legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter und bietet dir ein unterstützendes Arbeitsumfeld. Du wirst Teil eines eingespielten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam für exzellenten Service sorgt.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Du bist zuständig für die professionelle Begrüßung und Verabschiedung der Hotelgäste. Die Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen inklusive der Erfassung aller relevanten Gästedaten gehört zu deinen Kernaufgaben. Du bearbeitest telefonische und schriftliche Reservierungsanfragen und pflegst diese gewissenhaft in das Buchungssystem ein. Die Erstellung von Rechnungen und die Abwicklung verschiedener Zahlungsarten liegen in deiner Verantwortung. Du informierst Gäste über die Ausstattung des Hotels sowie über zusätzliche Dienstleistungen. Bei Beschwerden oder Sonderwünschen findest du kundenorientierte Lösungen. Die Zusammenarbeit mit dem Housekeeping zur Sicherstellung der Zimmerverfügbarkeit ist Teil deiner täglichen Arbeit.
Neben den Hauptaufgaben beantwortest du allgemeine Anfragen der Gäste zu Rietberg und Umgebung. Du organisierst Weckdienste und kümmerst dich um spezielle Gästewünsche wie Blumenbestellungen oder Geschenke. Die Verwaltung der Schlüsselausgabe und -rücknahme fällt in deinen Aufgabenbereich. Du unterstützt bei der Erstellung von Statistiken und Reports für die Hotelverwaltung. Die Pflege der Empfangsbereich-Sauberkeit und -Ordnung gehört ebenfalls dazu. Du nimmst Pakete und Post für Gäste entgegen und leitest diese weiter. Bei Bedarf assistierst du bei der Koordination von Veranstaltungen oder Tagungen im Hotel.
Anforderungen:
Wir suchen jemanden mit einer Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder vergleichbarer Qualifikation. Auch engagierte Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice sind willkommen. Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über Grundkenntnisse in Englisch. Weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert. Du hast Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten. PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office, sind erforderlich. Du bist flexibel bei den Arbeitszeiten und kannst auch an Wochenenden arbeiten. Ein freundliches und gepflegtes Erscheinungsbild ist Voraussetzung.
Deine kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen es dir, mit unterschiedlichsten Gästen professionell umzugehen. Du bist service- und gästeorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen. Deine Belastbarkeit hilft dir, auch in hektischen Zeiten ruhig und konzentriert zu bleiben. Du arbeitest gewissenhaft und achtest auf Details. Teamfähigkeit ist dir wichtig, du unterstützt deine Kollegen und kommunizierst offen. Du zeigst Eigenverantwortung und kannst selbstständig Entscheidungen treffen. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeichnen dich aus. Mit Beschwerden gehst du professionell um und findest konstruktive Lösungen. Deine positive Ausstrahlung trägt zu einer angenehmen Atmosphäre bei.
Arbeitszeiten:
In dieser Teilzeitposition arbeitest du durchschnittlich 20-30 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und werden im Schichtmodell organisiert. Du kannst sowohl in Früh- als auch in Spätschichten eingesetzt werden. Die Frühschicht startet in der Regel um 7:00 Uhr, die Spätschicht endet gegen 22:00 Uhr. Auch Einsätze am Wochenende sind Teil des Schichtplans, werden aber frühzeitig kommuniziert. Der Dienstplan wird mehrere Wochen im Voraus erstellt, sodass du gut planen kannst. Auf persönliche Terminwünsche wird nach Möglichkeit Rücksicht genommen.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 19,50 Euro für deine qualifizierte Arbeit. Der Arbeitsvertrag wird direkt mit unserem Kundenunternehmen geschlossen. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten mit langfristiger Dienstplanung. Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit werden zusätzlich gezahlt. Eine gründliche Einarbeitung durch das erfahrene Rezeptionsteam ist sichergestellt. Die notwendige Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt. Du hast Zugang zu Mitarbeiterangeboten und Vergünstigungen. Ein kollegiales Team und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre erwarten dich. Fortbildungen im Bereich Hotellerie werden nach Absprache unterstützt. CALUMA begleitet dich als Personalvermittlungsagentur durch den gesamten Bewerbungsprozess und steht dir beratend zur Seite.
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