Customer Care Agent Inbound (m/w/d) für Kamp-Lintfort - 17,80 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Customer Care Agent in Kamp-Lintfort übernimmst du die professionelle Betreuung von Kunden. CALUMA als Personalvermittlungsagentur bringt dich mit attraktiven Arbeitgebern zusammen. In dieser Teilzeitposition kannst du deine Servicekompetenz unter Beweis stellen. Du bist Ansprechpartner für vielfältige Kundenanliegen und sorgst für Zufriedenheit. Die Arbeitszeiten lassen sich gut mit privaten Verpflichtungen vereinbaren. Du arbeitest mit professionellen Systemen und in einem erfahrenen Team. Die Position bietet Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice. Es erwartet dich ein angenehmes Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Fachkräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe kompetent und serviceorientiert. Die Beratung zu Produkten, Services und Verträgen führst du durch. Du löst Kundenprobleme eigenständig und findest praktikable Lösungen. Die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden nach Prozessvorgaben übernimmst du. Du pflegst Kundendaten und aktualisierst Informationen im System. Die Dokumentation aller Vorgänge erfolgt sorgfältig und vollständig. Du arbeitest nach Qualitätsstandards und beachtest Service-Level-Vorgaben. Die Identifikation von Verbesserungspotenzialen bringst du ein. Du führst auch Kundenzufriedenheitsabfragen durch.
Du arbeitest mit Fachabteilungen bei komplexen Themen zusammen. Die Weitergabe wichtiger Kundeninformationen organisierst du. Du nimmst an Schulungen und Produkttrainings teil. Die Mitwirkung bei Serviceoptimierungen ist erwünscht. Du unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Dokumentationen. Die Teilnahme an Team-Meetings gehört dazu. Du bearbeitest ergänzend schriftliche Anfragen. Die Einarbeitung neuer Kollegen unterstützt du gelegentlich. Bei Projekten bringst du dich ein.
Anforderungen:
Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung im Kundenservice von mindestens 1-2 Jahren ist erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse bringst du mit. Du bist versiert im Umgang mit CRM-Software und MS Office. Serviceorientierung und Kundenverständnis zeichnen dich aus. Du arbeitest selbstständig und strukturiert. Kommunikationsstärke und Freundlichkeit sind gegeben. Du bist belastbar auch in stressigen Situationen. Flexibilität bei Arbeitszeiten ist vorhanden.
Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten. Deine Ausdrucksweise ist klar und kundenfreundlich. Du besitzt Empathie und Einfühlungsvermögen. Problemlösungskompetenz zeichnet dich aus. Du denkst lösungsorientiert und handelst eigeninitiativ. Überzeugungskraft ist vorhanden. Du zeigst Engagement und Einsatzbereitschaft. Teamfähigkeit ist dir wichtig. Du arbeitest qualitätsbewusst. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit besitzt du.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 20-25 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, Einsatz zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, flexible Schichtplanung
Zusammenfassung:
Dein zukünftiger Arbeitgeber bietet dir eine faire Vergütung mit Zulagen. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung über mehrere Wochen. Regelmäßige Weiterbildungen werden angeboten. Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung stehen zur Verfügung. Es gibt ein kollegiales Team mit guter Arbeitsatmosphäre. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen Work-Life-Balance. Betriebliche Benefits und Mitarbeitervorteile werden geboten. CALUMA unterstützt dich umfassend während der Vermittlung.
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