Chat-Supporter (m/w/d) für Schwerin - 20,50–27,00 € / Stunde - Nebenjob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Support. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA vermittelt dich als qualifizierte Hilfskraft an Unternehmen verschiedener Branchen. Diese Position eignet sich hervorragend als Nebenjob mit attraktiver Vergütung. Du gewinnst Einblicke in professionelle Kundenbetreuung und digitale Kommunikationsstrategien.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du bearbeitest Kundenanfragen zeitnah über verschiedene Chat-Plattformen und Messenger-Dienste, informierst über Produkteigenschaften, Preise und Verfügbarkeiten, unterstützt bei der Problemlösung und gibst Handlungsempfehlungen, pflegst Kundendaten und dokumentierst Gesprächsverläufe, koordinierst bei Bedarf mit Back-Office-Teams und Fachabteilungen und trägst aktiv zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei durch exzellenten Service.

Zu deinen weiteren Verantwortlichkeiten gehören die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden im ersten Kontaktpunkt, die Erstellung von Zusammenfassungen für komplexe Fälle zur Weiterleitung, die Mitarbeit bei der Pflege der Wissensdatenbank und FAQ, die Unterstützung neuer Teammitglieder bei der Einarbeitung, die Teilnahme an regelmäßigen Schulungen zu Produktneuheiten sowie das Einholen und Weiterleiten von Kundenfeedback zur Serviceoptimierung.

Das bringst du mit

• Du bist volljährig und verfügst über ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse.
• Fehlerfreies Schreiben ist für diese Position unerlässlich.
• Du kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig managen ohne die Qualität zu verlieren.
• Freundlichkeit und Professionalität prägen deine Kommunikation.
• Idealerweise bringst du Erfahrung aus dem Kundenservice mit, aber auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen.
• Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten wird vorausgesetzt.

Deine Fähigkeiten umfassen: exzellente Schreibkompetenz mit klarer und präziser Ausdrucksweise, ausgeprägte Kundenorientierung und Serviceaffinität, Empathie und soziale Kompetenz im Kundenkontakt, Stressresistenz und Ruhe auch in fordernden Situationen, Teamspirit und kollegiale Unterstützung, Problemlösungskompetenz und lösungsorientiertes Denken, digitale Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Tools sowie Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Nebenjob mit 10-20 Wochenstunden, Einsatzzeiten nach Vereinbarung, bevorzugt abends zwischen 16:00 und 22:00 Uhr, Wochenendschichten gerne gesehen und gut vergütet, verschiedene Schichtlängen von 3-6 Stunden, gut kombinierbar mit Haupttätigkeit oder Studium

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Unser Kunde bietet dir eine strukturierte Einarbeitung mit persönlicher Betreuung, moderne Arbeitsausstattung und professionelle Chat-Software, ein motiviertes Team und gutes Betriebsklima, Vergütung vom jeweiligen Arbeitgeber von 20,50–27,00 Euro brutto pro Stunde, Zuschläge für Spät- und Wochenendschichten, flexible Dienstplanung mit Rücksicht auf private Termine, regelmäßige Weiterbildungen im Kundenservice-Bereich, Übernahmeoption bei beidseitigem Interesse sowie Mitarbeiterrabatte und Benefits. CALUMA begleitet den Vermittlungsprozess professionell.