Chat-Service-Spezialist (m/w/d) für Bielefeld - 19,00 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Chat-Service-Spezialist in Bielefeld wirst du durch CALUMA an einen Software-as-a-Service-Anbieter vermittelt. Du unterstützt Business-Kunden bei Fragen zu Software, Lizenzen und technischen Problemen. Diese anspruchsvolle Nebentätigkeit bietet überdurchschnittliche Bezahlung. Du arbeitest in einem professionellen B2B-Umfeld mit technischem Anspruch. Das Unternehmen ist innovativ und bedient Geschäftskunden weltweit. Diese Position erfordert technisches Verständnis und professionelle Kommunikation und bietet exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten.
Branche: Software & IT-Services
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Business-Kunden-Anfragen im Chat zu Software-Funktionen, Features und Updates. Du hilfst bei technischen Problemen, Login-Issues und Zugriffsfragen. Du informierst über Lizenzmodelle, Preise und Vertragsbedingungen. Du unterstützt bei der Einrichtung und Konfiguration der Software. Du bearbeitest Anfragen zu Integrationen mit anderen Business-Tools. Du leitest komplexe technische Issues an den Tech-Support weiter. Du hilfst bei Account-Verwaltung und User-Management. Alle Interaktionen dokumentierst du im CRM-System. Du kommunizierst professionell mit Geschäftskunden auf Augenhöhe.
Du pflegst Kunden- und Account-Informationen im System. Du informierst dich über Software-Updates und neue Features. Du unterstützt bei der Erstellung technischer Dokumentation. Du hilfst bei der Analyse von wiederkehrenden Kundenproblemen. Du nimmst an intensiven Produkt-Trainings teil. Du meldest Bugs und Feature-Requests an die Developer. Du arbeitest an der Optimierung des Customer Success mit. Du tauschst dich mit dem Tech-Team über komplexe Cases aus.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über exzellente Deutschkenntnisse. Ausgeprägtes technisches Verständnis für Software und IT-Systeme ist essenziell. Erfahrung im IT-Support oder Software-Bereich ist von großem Vorteil. Du kannst technische Konzepte verständlich für Business-User erklären. Professionelle Kommunikation mit Geschäftskunden ist dir vertraut. Englischkenntnisse für internationale Kunden sind wünschenswert. Du arbeitest sehr sorgfältig bei Lizenzen und Vertragsfragen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist erforderlich. Zuverlässigkeit und Professionalität sind selbstverständlich.
Du kommunizierst klar, professionell und lösungsorientiert im B2B-Kontext. Deine technischen Fähigkeiten ermöglichen kompetenten Software-Support. Du bist analytisch und kannst technische Probleme systematisch lösen. Deine Lernbereitschaft hilft dir, komplexe Software-Produkte zu verstehen. Du arbeitest strukturiert auch bei anspruchsvollen Business-Anfragen. Kundenorientierung auf professionellem Niveau ist wichtig. Du bist belastbar und behältst bei kritischen Business-Issues Ruhe. Teamfähigkeit und Austausch mit Tech-Teams sind wichtig. Sicherer Umgang mit Business-Software und CRM-Systemen ist vorhanden.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr. Ideal als qualifizierter Nebenjob mit 15-25 Stunden pro Woche. Schichtplanung erfolgt im Voraus. Business-Hours-Fokus, selten Wochenende. Planbare Arbeitszeiten für professionelle Organisation.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir intensive technische Einarbeitung und Zertifizierungen. Du erhältst umfangreiche Schulungen zu Software-Produkten und IT-Themen. Das Team ist hochqualifiziert und professionell. Es herrscht eine anspruchsvolle Business-Atmosphäre. Du erhältst Einblicke in Enterprise-Software und B2B-Geschäft. Das Unternehmen bietet exzellente Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Die überdurchschnittliche Vergütung von 19,00 € reflektiert das Anforderungsniveau. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen gute Planbarkeit. Die komplette High-End-Ausstattung wird gestellt. CALUMA begleitet dich professionell durch den anspruchsvollen Vermittlungsprozess.
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