Chat-Service-Mitarbeiter (m/w/d) für Sindelfingen - 17,50 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Sindelfingen vermittelt CALUMA als Personalvermittlung studienbegleitende Jobs im Chat-Service. Du betreust Kunden digital und sammelst praktische Erfahrung neben dem Studium. Diese Position bietet dir maximale Flexibilität und einen attraktiven Stundenlohn. Du arbeitest für Unternehmen, die auf qualitativ hochwertigen digitalen Kundenservice setzen.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen zeitnah über Live-Chat und Messaging-Dienste, beantwortest Fragen freundlich und kompetent zu allen Unternehmensthemen, hilfst bei technischen Problemen und Anwendungsfragen, dokumentierst Gesprächsinhalte und Kundeninformationen systematisch, leitest spezialisierte Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen und trägst durch exzellenten Service zur positiven Kundenerfahrung bei.
Zusätzliche Aufgaben sind die Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von FAQ-Dokumenten, die Teilnahme an Produktschulungen und Updates, das Testen neuer Chat-Features vor der Einführung, die Unterstützung bei der Qualitätssicherung durch Reviews, das Einholen und Dokumentieren von Kundenfeedback sowie die flexible Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten und bei Sonderaktionen.
Anforderungen:
Du bist eingeschriebener Student oder Studentin an einer Hochschule und mindestens 18 Jahre alt. Sehr gute Deutschkenntnisse mit fehlerfreier Rechtschreibung sind Grundvoraussetzung. Du hast Freude am schriftlichen Kundenkontakt und arbeitest gerne im Team. Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus. Erste Erfahrungen im Service sind hilfreich, aber nicht erforderlich. Wichtig ist deine zeitliche Flexibilität.
Du punktest mit: exzellenter Schreibkompetenz und klarer Ausdrucksweise, ausgeprägter Kundenorientierung und Servicedenken, Einfühlungsvermögen für verschiedene Kundenanliegen, Belastbarkeit bei hoher Anfragezahl, Teamgeist und konstruktive Mitarbeit, Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten, Lernbereitschaft und Offenheit für Neues sowie sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationstools.
Arbeitszeiten:
Flexible Zeiten passend zu deinen Vorlesungen, Einsätze vormittags, nachmittags oder abends, auch Wochenenden nach Absprache, Schichten von 3-5 Stunden, in vorlesungsfreier Zeit mehr Stunden möglich, Verständnis für Prüfungszeiten, planbare Dienste
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir eine studentenfreundliche Tätigkeit mit hoher Flexibilität, eine umfassende Einarbeitung auch ohne Vorkenntnisse, ein angenehmes Arbeitsumfeld mit jungen Kollegen, gute Bezahlung zwischen 16,00 und 19,00 Euro pro Stunde, Rücksichtnahme auf Studienanforderungen, Möglichkeit zum Remote-Arbeiten nach Einarbeitung, wertvolle Berufserfahrung für deinen Lebenslauf sowie Networking und Karrierechancen. CALUMA vermittelt dich gezielt.
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