Call Center Agent (m/w/d) für Straubing - 20,50–27,00 € je Stunde - Minijob

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA vermittelt dich an ein Callcenter in Straubing, das telefonische Beratungen für Versicherungsunternehmen durchführt. Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Bürogebäude in zentraler Lage. Du unterstützt Bestandskunden bei Fragen zu ihren Versicherungspolicen und hilfst bei der Terminkoordination für die Außendienstmitarbeiter.

Die Position richtet sich an Berufseinsteiger und Quereinsteiger und ist auch als Nebenjob vorgesehen; eine gründliche Einarbeitung gehört dazu.

Branche: Versicherung

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Telefonberater (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Call Center Agent bearbeitest du eingehende Kundenanrufe zu Versicherungsfragen und erfasst oder aktualisierst Kundendaten im System. Du vereinbarst Beratungstermine für den Außendienst, unterstützt bei einfachen Vertragsänderungen und leitest komplexe Anfragen an die Fachabteilungen weiter. Nach Beratungsgesprächen führst du Zufriedenheitsumfragen durch.

Du bearbeitest Gespräche in den Kundendatenbanken nach und unterstützt bei administrativen Tätigkeiten. Du erstellst Gesprächsnotizen und Berichte und wirkst an der Verbesserung der Gesprächsleitfäden mit. Außerdem nimmst du an Schulungen zu Versicherungsprodukten teil und unterstützt gelegentlich bei Marketingaktionen.

Das bringst du mit

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende PC-Kenntnisse in Windows und MS Office. Du trittst am Telefon freundlich und sicher auf und kommunizierst gern mit Kunden. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und die Bereitschaft zum Schichtdienst, auch gelegentlich samstags, werden erwartet.

Du bist mindestens 18 Jahre alt; erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.

Du hast eine angenehme Telefonstimme und eine klare Aussprache. Du hörst gut zu und gehst auf Kundenbedürfnisse ein. Neue Informationen kannst du schnell lernen und verarbeiten.

Du arbeitest strukturiert und genau und bleibst auch bei hohem Anrufaufkommen belastbar. Du arbeitest sowohl im Team als auch selbstständig, zeigst Eigeninitiative und handelst lösungsorientiert. An vorgegebene Gesprächsleitfäden kannst du dich gut halten.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Teilzeitmodelle ab 12 Stunden pro Woche und Vollzeit mit 40 Stunden sind möglich. Früh- und Spätschichten wechseln wöchentlich; persönliche Präferenzen werden nach Möglichkeit berücksichtigt.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der jeweilige Arbeitgeber bietet eine Vergütung von 20,50–27,00 € brutto pro Stunde. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung, regelmäßige Produktschulungen und leistungsbezogene Bonuszahlungen. Du arbeitest in einem hilfsbereiten Team an technisch ausgestatteten Arbeitsplätzen.

Kostenlose Getränke und Snacks sowie eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln gehören zu den Rahmenbedingungen. Bei entsprechender Leistung bestehen Aufstiegsmöglichkeiten zum Teamleiter. Flexible Arbeitszeitmodelle sind für Studenten, Eltern und Quereinsteiger vorgesehen.