Call Agent Inbound (m/w/d) für Friedberg - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Call Agent Inbound unterstützt du das Kundenservice-Team bei der telefonischen Betreuung. Du bearbeitest eingehende Anrufe und hilfst bei Standardanfragen. In dieser Teilzeitposition erhältst du eine strukturierte Einarbeitung. Die Tätigkeit eignet sich für Quereinsteiger und Berufsanfänger. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit kollegialem Umgang. Die Einarbeitung erfolgt Schritt für Schritt und praxisnah. Du lernst die wichtigsten Abläufe und Kommunikationstechniken. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich. Die Beantwortung von Standardfragen zu Produkten und Services führst du durch. Du erfasst Kundeninformationen und Anliegen im vorgegebenen System. Die Weiterleitung spezieller oder komplexer Anfragen an Fachkollegen organisierst du. Du dokumentierst Gesprächsinhalte übersichtlich in der Datenbank. Die Bearbeitung einfacher Aufträge und Anfragen liegt in deinem Bereich. Du informierst Kunden über grundlegende Abläufe und Prozesse. Die Einhaltung von Gesprächsleitfäden und Qualitätsrichtlinien beachtest du.
Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Kundenservice-Bereich. Die Nachbearbeitung von Kundenanfragen und Dokumentation gehört dazu. Du nimmst an angebotenen Schulungen und Trainings teil. Die Mitarbeit bei der Pflege von Informationsmaterialien ist erwünscht. Bei erhöhtem Anrufaufkommen springst du flexibel ein. Du gibst Feedback zu Prozessen und häufigen Kundenanfragen. Die Unterstützung des Teams zu Stoßzeiten wird geschätzt.
Anforderungen:
Du verfügst über einen Schulabschluss und gute Deutschkenntnisse. Vorkenntnisse im Kundenservice sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Office-Programmen sind erforderlich. Eine freundliche und aufgeschlossene Persönlichkeit zeichnet dich aus. Du bist lernbereit, motiviert und möchtest dich einarbeiten. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Teamfähigkeit sind selbstverständlich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten bringst du mit.
Du verfügst über grundlegende Kommunikationsfähigkeiten am Telefon. Deine freundliche und geduldige Art hilft dir im Kundenkontakt. Du hast eine gute Auffassungsgabe und kannst Anweisungen umsetzen. Grundlegendes Verständnis für Kundenanliegen entwickelst du. Du bist teamfähig und arbeitest gerne mit anderen zusammen. Belastbarkeit in busigen Zeiten baust du mit Erfahrung auf. Du arbeitest gewissenhaft und befolgst Vorgaben sorgfältig. Deine Lernbereitschaft und positive Einstellung bringst du mit.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 15-25 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Flexible Arbeitszeitgestaltung nach Absprache. Keine regelmäßige Wochenendarbeit.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir einen guten Einstieg ohne Vorkenntnisse. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung mit Unterstützung. Regelmäßige Schulungen erweitern dein Wissen. Die Arbeitsatmosphäre ist angenehm und kollegial. Kostenlose Getränke und Pausenräume vorhanden. Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder Auto. Ein nettes Team freut sich auf dich. Faire Bezahlung mit pünktlicher Auszahlung. Möglichkeit zur Stundenerhöhung bei Bewährung.
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