Nur Fragen stellen, auf die der Betrieb reagieren kann
Eine Befragung sollte eine bearbeitbare Fragestellung haben. Allgemeine Zufriedenheitsabfragen ohne geplante Nutzung können Erwartungen erzeugen, die später enttäuscht werden. Definieren Sie vorher, welche Entscheidungen oder Verbesserungen unterstützt werden sollen.
Freiwilligkeit, Vertraulichkeit und Auswertungsgrenzen müssen ehrlich erklärt werden. Kleine Gruppen und kombinierte Merkmale können Personen identifizierbar machen. Fragen zu Gesundheit oder anderen sensiblen Bereichen benötigen besondere Prüfung. Der Fragebogen sollte nicht heimlich als individuelle Leistungsbewertung dienen.
