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Bad Aibling
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Profil

Als zuverlässige, engagierte und kommunikative Persönlichkeit bringe ich Erfahrung als Teamleiterin im Callcenter mit. Meine guten Deutschkenntnisse (B2) sowie sehr guten Englisch- und Spanischkenntnisse ergänzen meine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise. Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Motivation zeichnen mich aus.

Bildung

M
Master 2010-2012
Universität "Dunărea de Jos" Galați, Rumänien

Master in dem Bereich Verwaltungswissenschaften. Spezialisierung: Öffentliche Verwaltung und Europäische Integration.

L
Lizenziert in Verwaltungswissenschaften 2007-2010
Universität "Dunărea de Jos" Galați, Rumänien

Spezialisierung: Öffentliche Verwaltung

A
Abiturdiplom 2003-2007
Nationalkollegium " Alexandru Ioan Cuza" Galați, Rumänien

Fachrichtung: Mathematik- Informatik

Erfahrungen

F
Familienzeit 2022 - 2026
Zuhause

Mein eigenes Kind betreut.

T
Team Leiter 2019 - 2021
Euroanswer Galați, Rumänien

- Führung eines Kundenservice Teams - Einsatz- und Dienstplanung - Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter - Durchführung von Feedback- und Mitarbeitergesprächen - Sicherstellung fer Servicequalität und Erreichung der KPIs - Konfliktmanagement und Motivation des Teams

S
Senior Agent 2017 - 2019
Euroanswer Galați, Rumänien

Unterstützung des Team Leiters bei der Koordinierung des Teams

K
Kundenbetreuer 2015 - 2017
Euroanswer Galați, Rumänien

HP Kundenbetreuung via E-mail, Telefon oder elektronisch. Sprache: Englisch

F
Freiwilliger 2012 - 2015
Guadacoge Guadalajara Spanien

Unterstützung von Ausländer bei der Integration

Fertigkeiten

MS Office
94%
Kundenservice
100%
Teamführung
86%
Organisation
85%
Kommunikation
100%
Konfliktmanagement
90%
Grundkenntnisse in C++
68%

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