Telemedizinischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Vaterstetten - 17,50 € / Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
Du unterstützt Patienten bei der Nutzung telemedizinischer Angebote und digitaler Gesundheitsdienste in Vaterstetten. Als Studentenjob bietet dir diese Position spannende Einblicke in die moderne digitale Medizin. Du bist erste Anlaufstelle für Nutzer telemedizinischer Plattformen und hilfst ihnen bei technischen und medizinischen Fragen. Die Tätigkeit ermöglicht es dir, dein medizinisches Wissen aus dem Studium praktisch anzuwenden und gleichzeitig Erfahrungen in der digitalen Gesundheitsversorgung zu sammeln. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld mit modernster Technologie.
Branche: Telemedizin & Digitale Gesundheit
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Telemedizinische Support-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Patienten telefonisch und per Video bei der Nutzung digitaler Gesundheitsanwendungen und beantwortest ihre Fragen zur Bedienung der Plattformen. Du führst medizinische Ersteinschätzungen durch und leitest Anfragen an entsprechende Fachbereiche weiter. Die Dokumentation aller Patientenkontakte in den digitalen Systemen gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt Patienten bei der Terminvereinbarung für telemedizinische Konsultationen und erklärst Abläufe von Online-Sprechstunden. Bei technischen Problemen hilfst du mit einfachen Lösungsansätzen und eskalierst komplexere Fälle an den IT-Support. Du informierst Nutzer über Funktionen der Gesundheitsplattform und erklärst digitale Gesundheitsservices verständlich.
Du unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Anleitungen für Patienten zur besseren Nutzung der digitalen Services. Die Mitwirkung bei der Qualitätssicherung durch Feedback-Sammlung gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Datenpflege in CRM-Systemen und aktualisierst Patienteninformationen. Bei internen Testphasen neuer Features wirkst du mit und gibst Rückmeldung aus Nutzersicht. Du unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben wie der Vorbereitung von Auswertungen und Statistiken.
Anforderungen:
Du studierst Humanmedizin mindestens im 2. Semester und hast grundlegendes medizinisches Verständnis für häufige Gesundheitsfragen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst medizinische Sachverhalte patientengerecht erklären. Technisches Verständnis für digitale Anwendungen und Interesse an E-Health-Themen bringst du mit. Du bist kommunikationsstark und hast Freude am Patientenkontakt, auch ohne persönlichen Sichtkontakt. Empathie und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Altersgruppen zeichnen dich aus. Du kannst auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleiben. Bereitschaft zur Arbeit in Schichtsystemen ist wünschenswert.
Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch komplexe medizinische Inhalte verständlich zu vermitteln. Du zeigst Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit besorgten Patienten und kannst gut zuhören. Deine Problemlösungskompetenz hilft dir, schnell passende Lösungen für Patientenanliegen zu finden. Du bist multitaskingfähig und kannst mehrere Aufgaben parallel koordinieren. Deine Stressresistenz ermöglicht konzentriertes Arbeiten auch bei hohem Anfragevolumen. Du arbeitest serviceorientiert und stellst die Bedürfnisse der Nutzer in den Mittelpunkt. Technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Montag bis Sonntag im Schichtsystem zwischen 07:00 und 22:00 Uhr. Wochenarbeitszeit: 10-15 Stunden pro Woche. Schichten werden 4 Wochen im Voraus geplant. Berücksichtigung von Vorlesungszeiten und Prüfungsphasen. Auch Wochenendschichten möglich mit entsprechendem Zeitausgleich.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir einen Stundenlohn von 17,50 € sowie Zuschläge für Spätschichten und Wochenendarbeit. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in telemedizinische Systeme und Kommunikationstechniken. Moderne technische Ausstattung mit Headset und ergonomischem Arbeitsplatz wird gestellt. Du sammelst wertvolle Erfahrungen in der Patientenkommunikation und digitalen Medizin. Flexible Schichtplanung ermöglicht optimale Vereinbarkeit mit dem Studium. Es gibt regelmäßige Feedbackgespräche und Entwicklungsmöglichkeiten. Du arbeitest in einem jungen, dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
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