Patientenserviceassistent (m/w/d) für Herten - 18,00 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Patientenserviceassistent in Herten bist du die erste Anlaufstelle für Patienten und sorgst für einen reibungslosen Service rund um deren Aufenthalt. Du trägst wesentlich zur Patientenzufriedenheit bei und unterstützt das medizinische Personal bei organisatorischen Aufgaben. CALUMA vermittelt dich an Einrichtungen im Gesundheitswesen, wo du deine serviceorientierten Fähigkeiten einbringen kannst. In dieser Teilzeitposition sammelst du Erfahrungen im Gesundheitssektor und leistest einen wichtigen Beitrag zur Patientenversorgung.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Patientenserviceassistenten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die serviceorientierte Betreuung von Patienten während ihres Aufenthalts. Du bist Ansprechpartner für Patientenanliegen und vermittelst bei Bedarf zum zuständigen Fachpersonal. Die Unterstützung bei der Aufnahme und Entlassung von Patienten gehört zu deinen Aufgaben. Du hilfst bei der Organisation des Tagesablaufs und informierst Patienten über Abläufe und Termine. Die Koordination von Mahlzeiten, die Annahme von Essenswünschen und die Sicherstellung der Essensversorgung sind Teil deiner Tätigkeit. Du unterstützt bei der Bereitstellung von Komfortleistungen wie Zeitungen, TV oder WLAN. Die Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonanrufen und Nachrichten gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Organisation und Verwaltung von Patienteneigentum wie Wertsachen oder persönlichen Gegenständen. Du unterstützt bei der Koordination von Besuchszeiten und sorgst für die Einhaltung der Besucherregelungen. Die Betreuung von Angehörigen und die Bereitstellung von Informationsmaterialien können ebenfalls zu deinen Aufgaben gehören. Du hilfst bei administrativen Tätigkeiten wie der Pflege von Patientenlisten oder der Erfassung von Servicewünschen. Die Unterstützung bei der Organisation von Transporten innerhalb und außerhalb der Einrichtung ist Teil deiner Tätigkeit. Außerdem sorgst du für Ordnung und Sauberkeit in Gemeinschaftsbereichen und Patientenzimmern. Die Weitergabe von wichtigen Informationen an das zuständige Personal rundet deine Aufgaben ab.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Eine Ausbildung im Service-, Hotel- oder Gastronomiebereich ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wichtiger sind deine Serviceorientierung und deine kommunikativen Fähigkeiten. Du bringst ein freundliches und professionelles Auftreten mit. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking sind wichtig. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind unerlässlich. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil. Ein erweitertes Führungszeugnis und eine Gesundheitsbelehrung müssen vorgelegt werden. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten einschließlich Wochenend- und Feiertagsdiensten sollte vorhanden sein.
Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit aus. Deine kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen es dir, professionell mit Patienten, Angehörigen und Kollegen zu interagieren. Du verfügst über eine positive Ausstrahlung und gehst freundlich auf Menschen zu. Deine Empathie hilft dir, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. Du bist organisiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick. Stressresistenz und die Fähigkeit, ruhig zu bleiben, zeichnen dich aus. Du arbeitest gerne im Team und tauschst dich konstruktiv mit Kollegen aus. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Situationen sind für dich selbstverständlich. Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen ist für dich wichtig.
Arbeitszeiten:
Als Teilzeitkraft arbeitest du in der Regel 20-30 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten umfassen Früh-, Spät- und Wochenenddienste. Typische Schichtzeiten sind 06:00-14:00 Uhr im Frühdienst, 14:00-22:00 Uhr im Spätdienst oder geteilte Dienste wie 07:00-12:00 Uhr und 16:00-20:00 Uhr. Wochenend- und Feiertagsdienste gehören zum regulären Dienstplan und werden fair im Team verteilt. Die Dienstpläne werden etwa 3-4 Wochen im Voraus erstellt, sodass du deine private Planung gut koordinieren kannst. Auf begründete persönliche Wünsche wird nach Möglichkeit Rücksicht genommen. Überstunden fallen in der Regel nicht an.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet dir einen Stundenlohn von 18,00 €, der pünktlich ausgezahlt wird. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Aufgabenbereiche. Die erforderliche Arbeitskleidung wird kostenfrei zur Verfügung gestellt. Du arbeitest in einem modernen und patientenorientierten Umfeld. Es besteht die Möglichkeit, an internen Schulungen teilzunehmen, beispielsweise zu Kommunikation oder Servicequalität. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit kann die Stundenanzahl nach Wunsch erhöht werden. Eine längerfristige Beschäftigung oder Übernahme ist bei guter Leistung möglich. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Gesundheitswesen. CALUMA steht dir als Vermittlungsagentur während deines gesamten Einsatzes zur Seite.
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