Empfangsmitarbeiter Hotel (m/w/d) für Helmstedt - 19,50 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Empfangsmitarbeiter im Hotel in Helmstedt übernimmst du eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Gästen und Hotel. Du bist der erste Ansprechpartner für alle Gästebelange und trägst maßgeblich zur positiven Gästeerfahrung bei. In dieser Teilzeitposition hast du die Möglichkeit, in einem serviceorientierten Umfeld zu arbeiten und deine kommunikativen Fähigkeiten optimal einzusetzen. Die Hotelbetriebe in Helmstedt bieten dir ein angenehmes Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmitteln und einem engagierten Team. Diese Position eignet sich ideal für Personen, die Beruf und Privatleben gut vereinbaren möchten.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Empfangsmitarbeiter in Helmstedt zählen zu deinen Hauptaufgaben: Professioneller Empfang und herzliche Begrüßung der Hotelgäste. Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen inklusive Identitätsprüfung und Zahlungsabwicklung. Annahme und Bearbeitung von telefonischen und E-Mail Anfragen bezüglich Zimmerverfügbarkeiten und Buchungen. Erteilung von Informationen zu Hotelservices, Zimmerausstattung und lokalen Attraktionen. Erfassung und Verwaltung von Reservierungen im Hotelverwaltungssystem. Bearbeitung von Zahlungsvorgängen in bar, per EC-Karte oder Kreditkarte. Koordination mit dem Housekeeping-Team bezüglich Zimmerstatus und Sonderreinigungen. Sicherstellung eines ordentlichen und einladenden Empfangsbereichs.
Weitere Aufgaben im Rahmen deiner Tätigkeit sind: Entgegennahme und Weiterleitung von Nachrichten an Gäste. Verwaltung von Fundsachen und Gepäckaufbewahrung. Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten für Gruppenreservierungen. Bearbeitung von Gutscheinen und Sonderaktionen. Pflege der Social Media Bewertungsportale in Abstimmung mit der Leitung. Unterstützung beim Frühstücksservice bei Bedarf. Koordination von Weckdiensten für Gäste. Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceabläufen durch konstruktives Feedback.
Anforderungen:
Für die Stelle als Empfangsmitarbeiter Hotel in Helmstedt werden folgende Anforderungen gestellt: Erfahrung im Kundenservice, im Hotelfach oder in der Gastronomie ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Quereinsteiger mit Serviceorientierung sind herzlich willkommen. Grundkenntnisse in der Arbeit mit Computerprogrammen und Buchungssystemen. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Grundlegende Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Gästen. Freundliches und gepflegtes Auftreten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch für Wochenend- und Feiertagsdienste. Mindestalter 18 Jahre.
Folgende persönliche Fähigkeiten sind für diese Position wichtig: Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit. Serviceorientierte Denkweise mit Fokus auf Gästezufriedenheit. Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise. Fähigkeit zum Multitasking und Priorisierung von Aufgaben. Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Freundliches und geduldiges Wesen auch bei anspruchsvollen Gästen. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Gästedaten und Kasse. Lernbereitschaft und Offenheit für neue Arbeitsabläufe und Systeme.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten für diese Teilzeitstelle in Helmstedt umfassen: Flexible Schichtmodelle zwischen 15-25 Stunden pro Woche nach Vereinbarung. Einsatz vorwiegend in Früh- oder Spätschicht je nach Betriebsbedarf. Mögliche Arbeitszeiten: Frühschicht 06:00-12:00 Uhr oder Spätschicht 15:00-22:00 Uhr. Einteilung erfolgt nach Dienstplan in Abstimmung mit deinen Verfügbarkeiten. Wochenend- und Feiertagsdienste nach Rotation im Team.
Zusammenfassung:
Das wird dir als Empfangsmitarbeiter in Helmstedt geboten: Stundenlohn von 19,50 Euro durch unsere Partnerhotels. Teilzeitbeschäftigung mit planbaren Arbeitszeiten für gute Work-Life-Balance. Gründliche Einarbeitung in alle Aufgabenbereiche und Hotelsysteme. Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team. Direkte Festanstellung beim Hotelbetrieb nach erfolgreicher Vermittlung durch CALUMA. Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden bei Interesse und entsprechender Eignung. Mitarbeitervorteile wie vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels je nach Betrieb. Umfassende Betreuung durch CALUMA als deinen Vermittlungspartner.
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