Front Office Mitarbeiter (m/w/d) für Ilmenau - 20,00 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) in Ilmenau erwartet dich eine spannende Teilzeitposition in der Hotellerie. Du wirst in einem Haus tätig sein, das sowohl Geschäfts- als auch Urlaubsgäste beherbergt. In dieser verantwortungsvollen Position bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Gästen und Hotel. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und trägst maßgeblich zur Gästezufriedenheit bei. Die Position bietet dir die Flexibilität einer Teilzeitstelle und gleichzeitig die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in der Hotelbranche zu sammeln. CALUMA vermittelt dich als kompetenten Front Office Mitarbeiter an ein etabliertes Hotel in Ilmenau, das besonderen Wert auf persönlichen Service legt.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) in Ilmenau gehören zu deinen Hauptaufgaben: Die freundliche Begrüßung und der Empfang aller Hotelgäste, die professionelle Durchführung der Gästeanmeldung und -abmeldung, die Verwaltung von Reservierungen und Zimmerbuchungen über verschiedene Kanäle, die Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich, die Abwicklung der Zahlungsvorgänge und Kassenführung, die Erstellung von Rechnungen und Belegen, die Pflege der Gästedatenbank und Stammdaten im Hotelsystem, die Information der Gäste über Hotelservices und Angebote in Ilmenau, die Koordination mit Housekeeping bezüglich Zimmerstatus und Reinigung, sowie die Bearbeitung von individuellen Gästewünschen.
Zu deinen weiteren Aufgaben als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) gehören: Die Organisation von Weckdiensten für Gäste, die Verwaltung des Schlüsselsystems und Ausgabe von Zimmerschlüsseln, die Annahme und Weiterleitung von Nachrichten und Paketen, die Betreuung von Stammgästen und Aufbau langfristiger Gästebeziehungen, die Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen und Tagungen, die Bearbeitung von Online-Bewertungen in Absprache mit der Leitung, die Erstellung von Statistiken und Reports für das Management, die Durchführung von Upselling-Aktivitäten für Zimmer-Upgrades und Services, die Pflege des Informationsmaterials zu regionalen Ausflugszielen rund um Ilmenau, sowie die Sicherstellung eines ordentlichen und repräsentativen Empfangsbereichs.
Anforderungen:
Für die Position als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) in Ilmenau erwarten wir: Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Touristik ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Gästeservice oder an der Hotelrezeption mit. Du verfügst über sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift. Ein gepflegtes Äußeres und ein freundliches Auftreten sind für dich selbstverständlich. Du hast Grundkenntnisse in der Anwendung von Hotelsoftware oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten. Du zeigst hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsbereitschaft. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch an Wochenenden, ist für dich gegeben. Du bist stressresistent und kannst auch in arbeitsintensiven Phasen professionell handeln. Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
Folgende Fähigkeiten solltest du als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) mitbringen: Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten für den Umgang mit verschiedenen Gästetypen. Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sowohl mündlich als auch schriftlich. Organisationstalent, um mehrere Vorgänge gleichzeitig zu managen. Lösungsorientiertes Denken bei der Bearbeitung von Gästeanliegen. Teamfähigkeit für die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen sind ein Plus. Technisches Verständnis für den Umgang mit Hotelsoftware und Bürotechnik. Zahlenverständnis für Abrechnungen und Kassentätigkeiten. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit als Grundvoraussetzung. Positive Ausstrahlung und Servicementalität, um Gäste zu begeistern.
Arbeitszeiten:
Als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) in Ilmenau arbeitest du in Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten. Der Umfang beträgt in der Regel 20-30 Wochenstunden, die auf verschiedene Schichten verteilt werden. Die Einsatzzeiten können sowohl im Früh- als auch im Spätdienst liegen, je nach Betriebsbedarf und Absprache. Frühdienste beginnen üblicherweise zwischen 6:00 und 7:00 Uhr, Spätdienste enden gegen 22:00 oder 23:00 Uhr. Die Schichtplanung erfolgt in der Regel für 2-3 Wochen im Voraus, sodass du deine privaten Termine gut planen kannst. Wochenend- und Feiertagsarbeit gehört zum Schichtmodell, es wird jedoch auf eine faire Verteilung geachtet. Die genaue Arbeitszeitgestaltung wird individuell bei der Stellenbesetzung besprochen.
Zusammenfassung:
Als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) in Ilmenau profitierst du von: Einem attraktiven Stundenlohn von 20,00 € bei Teilzeitbeschäftigung. Einer guten Work-Life-Balance durch flexible Teilzeitregelung. Einer gründlichen Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Prozesse. Einem angenehmen Arbeitsklima in einem erfahrenen Team. Der Bereitstellung von professioneller Arbeitskleidung durch das Hotel. Mitarbeitervergünstigungen für Übernachtungen in Partnerhotels. Regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten im Hotelbereich. Einem modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer technischer Ausstattung. Der Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und Entscheidungen zu treffen. Einem festen Ansprechpartner bei CALUMA für alle Fragen während der Vermittlung und Beschäftigung. Perspektiven für eine Stundenaufstockung oder Übernahme in Vollzeit bei Bedarf.
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