Rezeptionist (m/w/d) für Maintal - 19,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Rezeptionist übernimmst du eine zentrale Rolle in einem modernen Hotel in Maintal. Du bist das Aushängeschild des Hauses und erste Anlaufstelle für alle Gäste. In dieser verantwortungsvollen Position sorgst du für einen reibungslosen Check-in und Check-out sowie für einen angenehmen Aufenthalt der Gäste. CALUMA vermittelt dich als qualifizierten Mitarbeiter an ausgewählte Hotelbetriebe in Maintal, wo du deine Gastgeberfähigkeiten optimal einsetzen kannst. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld und trägst maßgeblich zur Gästezufriedenheit bei.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen den professionellen Empfang und die Betreuung der Hotelgäste während ihres gesamten Aufenthalts. Du führst Check-in und Check-out Prozesse eigenständig durch, verwaltest Reservierungen im Hotelsystem und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen. Die Kassenführung und Rechnungsstellung gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Koordination mit anderen Abteilungen. Du gibst Auskünfte über Hotelleistungen, lokale Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen in Maintal. Zudem bearbeitest du Buchungen, Stornierungen und Sonderwünsche der Gäste und sorgst für eine lückenlose Übergabe zwischen den Schichten.
Zu deinen Nebenaufgaben zählen die Bearbeitung der Gästekorrespondenz, das Erstellen von Statistiken und Reports sowie die Pflege der Gästedatenbank. Du kümmerst dich um die Organisation von Taxibestellungen, Restaurant-Reservierungen und Transfers. Die Annahme und Weiterleitung von Nachrichten gehört ebenso dazu wie die Koordination von Wake-up-Calls. Du unterstützt bei der Gepäckverwaltung, hilfst bei der Organisation von Veranstaltungen und Tagungen und betreust das Fundbüro. Außerdem wirkst du bei der Qualitätssicherung mit und gibst Feedback zur Verbesserung der Servicequalität.
Anforderungen:
Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder in einem vergleichbaren Bereich mit, Quereinsteiger mit Serviceerfahrung sind ebenfalls willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil. Du besitzt ein gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild sowie ein freundliches und zuvorkommendes Auftreten. Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und MS Office sind wünschenswert. Du bist zeitlich flexibel und bereit, im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein setzen wir voraus.
Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres, freundliches Auftreten gegenüber Gästen aus aller Welt. Serviceorientierung und Gastfreundschaft liegen dir im Blut. Du arbeitest strukturiert, organisiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Multitasking fällt dir leicht und du kannst Prioritäten richtig setzen. Du bist teamfähig, kollegial und arbeitest gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Diskretion und der professionelle Umgang mit vertraulichen Gästedaten sind für dich selbstverständlich. Du zeigst Eigeninitiative, bist lösungsorientiert und gehst auf individuelle Gästewünsche ein. Interkulturelle Kompetenz und Empathie runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest im Schichtdienst, der Früh-, Spät- und Nachtschichten umfasst. Die genauen Arbeitszeiten werden mit dem Hotel abgestimmt. Typische Schichtzeiten sind Frühschicht von 07:00 bis 15:00 Uhr, Spätschicht von 15:00 bis 23:00 Uhr oder Nachtschicht von 23:00 bis 07:00 Uhr. Auch Einsätze an Wochenenden, Feiertagen und in Ferienzeiten gehören zum Arbeitsalltag. Die Dienstplanung erfolgt in der Regel mehrere Wochen im Voraus, sodass du deine Freizeit gut planen kannst.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine attraktive Vergütung von 19,50 € pro Stunde sowie die Möglichkeit, in einem professionellen Hotelumfeld zu arbeiten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und wirst Teil eines engagierten Teams. Es erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kundenkontakt sowie die Chance, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Je nach Hotel werden Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke während der Schicht und weitere Benefits angeboten. CALUMA steht dir als Personalvermittlung während des gesamten Bewerbungsprozesses beratend zur Seite und unterstützt dich bei der Vermittlung an den passenden Hotelbetrieb in Maintal.
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