Guest Service Agent (m/w/d) für Kamen - 19,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Guest Service Agent (m/w/d) in Teilzeit erwartet dich in Kamen eine flexible Position in der Hotellerie. Diese Stelle eignet sich ideal, wenn du Familie und Beruf vereinbaren möchtest oder einen Nebenerwerb suchst. Du wirst in einem Hotel tätig sein, das Wert auf persönlichen Service und Gastfreundschaft legt. Als Guest Service Agent bist du wichtiger Teil des Empfangsteams und trägst zur Zufriedenheit der Gäste bei. Die Position bietet dir die Flexibilität einer Teilzeitbeschäftigung bei gleichzeitig interessanten Aufgaben. CALUMA vermittelt dich als zuverlässigen Guest Service Agent an ein Hotel in Kamen.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Guest Service Agent (m/w/d) in Teilzeit in Kamen gehören zu deinen Hauptaufgaben: Die freundliche Begrüßung und der Empfang der Hotelgäste, die Durchführung von Check-in- und Check-out-Vorgängen, die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen, die Verwaltung von Zimmerbuchungen und Reservierungen, die Kassenführung und Abrechnung von Leistungen, die Erstellung von Gästerechnungen, die Datenpflege im Hotelmanagementsystem, die Information über Hoteleinrichtungen und Services, die Koordination mit dem Housekeeping-Team, sowie die Unterstützung bei Gästeanfragen zu Kamen und Umgebung.
Weitere Aufgaben als Guest Service Agent (m/w/d) in Teilzeit umfassen: Die Bearbeitung von Gästewünschen und Sonderanfragen, die Organisation von Taxis und Transfers, die Verwaltung von Zimmerschlüsseln und Zugangskarten, die Annahme und Weiterleitung von Nachrichten und Paketen, die Betreuung von Stammgästen, die Unterstützung bei der Pflege von Informationsmaterialien, die Bearbeitung einfacher Reklamationen, die Mithilfe bei Schichtberichten, die Sicherstellung der Ordnung an der Rezeption, die Unterstützung des Teams bei Bedarf, sowie die flexible Übernahme zusätzlicher Aufgaben.
Anforderungen:
Für die Teilzeitposition als Guest Service Agent (m/w/d) in Kamen erwarten wir: Idealerweise erste Erfahrungen im Servicebereich oder Gästekontakt. Eine freundliche Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Ein gepflegtes und professionelles Auftreten. Grundkenntnisse in MS Office, Hotelsoftware-Kenntnisse sind von Vorteil. Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch am Wochenende. Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit. Die Bereitschaft, sich in neue Aufgaben einzuarbeiten.
Als Guest Service Agent (m/w/d) in Teilzeit solltest du über folgende Fähigkeiten verfügen: Gute Kommunikationsfähigkeiten im direkten Gästekontakt. Freundliches und zuvorkommendes Auftreten. Organisationsgeschick für verschiedene Aufgaben. Grundlegende Englischkenntnisse sind hilfreich. Schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme. Teamfähigkeit und Kollegialität. Kundenorientiertes Denken und Handeln. Zuverlässigkeit im Arbeitsalltag. Flexibilität bei der Aufgabenverteilung. Positive Einstellung und Einsatzbereitschaft.
Arbeitszeiten:
Als Guest Service Agent (m/w/d) in Teilzeit in Kamen gestalten sich deine Arbeitszeiten flexibel nach Absprache. Der Stundenumfang beträgt in der Regel 15-25 Wochenstunden. Die Einsatzzeiten können sowohl vormittags, nachmittags als auch abends liegen. Mögliche Arbeitszeiten sind beispielsweise 8:00-13:00 Uhr, 14:00-19:00 Uhr oder andere Zeitfenster je nach Hotelbedarf und deiner Verfügbarkeit. Der Dienstplan wird 2-3 Wochen im Voraus erstellt und berücksichtigt deine persönlichen Verfügbarkeiten. Einsätze an Wochenenden sind möglich und werden fair im Team verteilt. Die genaue Arbeitszeitgestaltung wird bei Stellenantritt individuell besprochen.
Zusammenfassung:
Als Guest Service Agent (m/w/d) in Teilzeit in Kamen profitierst du von: Einem fairen Stundenlohn von 19,50 € auch bei Teilzeitbeschäftigung. Flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Einer gründlichen Einarbeitung in alle relevanten Aufgaben. Einem freundlichen und unterstützenden Team. Arbeitskleidung, die vom Hotel bereitgestellt wird. Einem abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld im Gästekontakt. Der Möglichkeit zur Stundenaufstockung bei Interesse. Mitarbeiterrabatten auf Hotelleistungen. Einem angenehmen Arbeitsklima. Einem festen Ansprechpartner bei CALUMA. Geregelten Teilzeitverträgen mit Planungssicherheit. Der Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in der Hotellerie zu sammeln.
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