Nachtdienst Hotelrezeption (m/w/d) für Marl - 20,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Nachtdienst an der Hotelrezeption in Marl übernimmst du eine wichtige Rolle in einem Hotelbetrieb im nördlichen Ruhrgebiet. Marl profitiert von seiner Lage zwischen verschiedenen Wirtschaftszentren und bietet eine Mischung aus Geschäfts- und Privatreisenden. Diese Vollzeitposition bietet dir eine stabile berufliche Perspektive mit geregelten Nachtarbeitszeiten und einem fairen Gehalt.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Nachtdienst Hotelrezeption (m/w/d)
Aufgaben:
Als Nachtdienst an der Hotelrezeption in Marl empfängst du Gäste während der Nachtstunden professionell und führst Check-ins zügig durch. Du bearbeitest Check-outs von früh abreisenden Gästen, erstellst korrekte Endrechnungen und wickelst verschiedene Zahlungsarten sicher ab. Die Betreuung von Hotelgästen bei Fragen oder Problemen, sei es persönlich, telefonisch oder per E-Mail, gehört zu deinen Kernaufgaben. Du managst Reservierungen und Buchungsänderungen im Hotelsystem. Die Überwachung der Gebäudesicherheit durch regelmäßige Rundgänge und die Kontrolle von Zugangssystemen ist eine zentrale Verantwortung. Du dokumentierst alle relevanten Ereignisse der Nachtschicht für die Übergabe an die Frühschicht. Bei Notfällen reagierst du schnell und koordinierst mit entsprechenden Diensten.
Zusätzlich führst du als Nachtdienst in Marl administrative Aufgaben wie den Nachtaudit durch, bei dem du Tageseinnahmen prüfst und mit Buchungen abgleichst. Du bereitest Berichte für das Management vor und pflegst statistische Daten. Die Koordination mit der Housekeeping-Abteilung bezüglich der Zimmervorbereitung für den nächsten Tag gehört zu deinen organisatorischen Aufgaben. Du pflegst das Gäste-CRM-System mit wichtigen Informationen für zukünftige Aufenthalte. Die Bearbeitung von Online-Buchungsanfragen und die Aktualisierung von Zimmerverfügbarkeiten können zu deinen Aufgaben gehören. Du sorgst für die Ordnung und Sauberkeit im Rezeptionsbereich und füllst Informationsmaterialien auf. Die Organisation von Taxis oder anderen Services für Gäste fällt ebenfalls in deinen Bereich.
Anforderungen:
Für die Position als Nachtdienst an der Hotelrezeption in Marl wird idealerweise eine Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Berufserfahrung vorausgesetzt. Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit Hotelverwaltungssoftware oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse sind wünschenswert. Die Bereitschaft zur dauerhaften Arbeit in Nachtschicht ist notwendig. Du bringst ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein mit. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten sind selbstverständlich. Du solltest mindestens 21 Jahre alt sein. Grundkenntnisse in der Kassenführung und Abrechnung sind von Vorteil. Körperliche Fitness für nächtliche Rundgänge sollte vorhanden sein.
Als Nachtdienst an der Hotelrezeption in Marl zeichnest du dich durch ausgeprägte Serviceorientierung und Gastfreundschaft aus. Du arbeitest gerne selbstständig und kannst auch ohne direkte Aufsicht strukturiert arbeiten. Deine Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, klar und freundlich mit Gästen zu kommunizieren. Du bist belastbar und kannst auch während langer Nachtschichten konzentriert bleiben. Problemlösungsorientierung hilft dir, schnell auf Gästeanliegen zu reagieren. Diskretion im Umgang mit Gäste- und Unternehmensinformationen ist für dich wichtig. Du bist teamorientiert und sorgst für gute Schichtübergaben. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständliche Werte. Du zeigst Eigeninitiative und erkennst selbstständig Handlungsbedarf. Stressresistenz ermöglicht es dir, auch in unerwarteten Situationen ruhig zu reagieren.
Arbeitszeiten:
Als Nachtdienst an der Hotelrezeption in Marl arbeitest du in Nachtschichten, üblicherweise von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr oder nach betrieblicher Vereinbarung. Es handelt sich um eine Vollzeitposition mit durchschnittlich 40 Wochenstunden, verteilt auf 5 Arbeitstage pro Woche. Der Dienstplan wird monatlich erstellt und bietet dir Planungssicherheit. Das Schichtsystem umfasst auch Wochenenden und Feiertage im rotierenden Turnus. Durch die festen Nachtschichten stellst du dich dauerhaft auf diesen Rhythmus ein, hast aber tagsüber Zeit für persönliche Angelegenheiten. Pausenzeiten während der Schicht werden eingehalten. Nach Absprache sind auch längere zusammenhängende freie Phasen zur Erholung möglich.
Zusammenfassung:
Als Nachtdienst an der Hotelrezeption in Marl erhältst du einen fairen Stundenlohn von 20,50 Euro, der deine Nachtarbeit angemessen honoriert. Gesetzliche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit kommen hinzu und erhöhen dein Einkommen. Der Hotelbetrieb bietet dir nach erfolgreicher Probezeit eine unbefristete Anstellung mit Perspektive. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Abläufe. Die Arbeitskleidung wird gestellt und gereinigt. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten für Übernachtungen. Es werden regelmäßig Weiterbildungen angeboten, die deine berufliche Entwicklung fördern. Das Betriebsklima ist kollegial und wertschätzend. Es bestehen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Hotelbetriebs. Die Verkehrsanbindung in Marl ermöglicht einen guten Arbeitsweg auch zu nächtlichen Zeiten.
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