Rezeptionsmitarbeiter Hotel (m/w/d) für Wuppertal - 21,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Hotels in Wuppertal, der Stadt der Schwebebahn, vermittelt CALUMA qualifizierte Rezeptionsmitarbeiter in Vollzeit. Wuppertal bietet eine interessante Mischung aus Geschäfts- und Freizeittourismus, was für ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld sorgt. Als Rezeptionsmitarbeiter bist du das Gesicht des Hotels und erste Anlaufstelle für alle Gästeanliegen. Du arbeitest in einem professionellen Team und trägst maßgeblich zur positiven Gästeerfahrung bei. Die Vollzeitposition bietet dir eine langfristige berufliche Perspektive mit vielseitigen Aufgaben im Front Office Bereich.
Branche: Hotellerie & Gastronomie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Rezeptionsmitarbeiter Hotel in Wuppertal umfassen deine Hauptaufgaben: Durchführung professioneller Check-in- und Check-out-Prozesse für nationale und internationale Gäste. Bearbeitung von Reservierungsanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Online-Portale. Beratung der Gäste zu Zimmerkategorien, verfügbaren Angeboten und Preisen. Erstellung korrekter Gästerechnungen und Abwicklung aller Zahlungsvorgänge. Verwaltung der Zimmerbelegung mit Fokus auf optimale Auslastung des Hotels. Bearbeitung der Gästekorrespondenz in deutscher und englischer Sprache professionell und zeitnah. Professionelles Beschwerdemanagement mit kundenorientierten und zufriedenstellenden Lösungen. Information über touristische Highlights in Wuppertal wie Schwebebahn, Von der Heydt-Museum und Zoo.
Weitere Aufgaben in deinem Tätigkeitsbereich sind: Durchführung von Kassenabschlüssen und Erstellung von Tagesberichten für das Management. Koordination mit dem Housekeeping bezüglich Zimmerstatus und Reinigungszeiten. Bearbeitung von Sonderwünschen der Gäste wie spezielle Zimmerausstattung oder Allergien. Organisation von Taxibestellungen, Restaurant-Reservierungen und Ausflugsempfehlungen für Wuppertal. Verwaltung des Zimmerschlüsselsystems und Kontrolle der ordnungsgemäßen Rückgabe. Betreuung und Sauberkeit des Empfangsbereichs und der Hotellobby. Durchführung von Nachtaudits bei Spätschichten nach Schulung. Pflege von Stammgastprofilen und VIP-Informationen im Hotelsystem. Administrative Unterstützung für das Front Office Team und Management.
Anforderungen:
Für die Position als Rezeptionsmitarbeiter Hotel in Wuppertal benötigst du: Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe wie Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau. Alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Empfangs- oder Servicebereich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Gute bis sehr gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Gästen. Sicherer Umgang mit gängigen Hotelmanagementsystemen und MS Office-Anwendungen. Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Früh-, Spät- und Nachtdiensten sowie Wochenenden und Feiertagen. Gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild. Volljährigkeit, idealerweise mindestens 20 Jahre alt. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein. Belastbarkeit auch in stressigen und arbeitsintensiven Phasen.
Als Rezeptionsmitarbeiter Hotel in Wuppertal zeichnest du dich aus durch: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und gewandtes Auftreten gegenüber Gästen. Hohe Service- und Gästeorientierung als Grundhaltung in allen Situationen. Organisatorisches Geschick und strukturierte, effiziente Arbeitsweise. Multitasking-Fähigkeit bei gleichzeitiger Aufmerksamkeit für wichtige Details. Ausgeprägte Teamfähigkeit und kooperatives Verhalten im Kollegenkreis. Konfliktlösungskompetenz und professioneller Umgang mit anspruchsvollen Gästen. Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise ohne ständige Kontrolle. Flexibilität bei wechselnden Anforderungen und spontanen Situationen. Kaufmännisches Grundverständnis für Abrechnungs- und Kassenvorgänge. Freundliche und positive Ausstrahlung. Absolute Diskretion im Umgang mit sensiblen Gästedaten gemäß DSGVO.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten als Rezeptionsmitarbeiter Hotel in Wuppertal: Wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden bei Vollzeitbeschäftigung verteilt auf 5 Tage. Schichtdienst mit rotierenden Früh-, Spät- und gelegentlichen Nachtdiensten. Frühdienst in der Regel von 06:00 bis 14:00 Uhr oder 07:00 bis 15:00 Uhr. Spätdienst üblicherweise von 14:00 bis 22:00 Uhr oder 15:00 bis 23:00 Uhr. Nachtdienst bei Bedarf von 22:00 bis 06:00 Uhr oder 23:00 bis 07:00 Uhr. Dienste an Wochenenden und Feiertagen gemäß Schichtplan erforderlich. Dienstplanung erfolgt in der Regel monatlich unter Berücksichtigung von Wünschen nach Möglichkeit. Zwei aufeinanderfolgende freie Tage pro Woche garantiert. Überstunden werden durch Freizeitausgleich oder Auszahlung kompensiert.
Zusammenfassung:
Als über CALUMA vermittelter Rezeptionsmitarbeiter in Wuppertal profitierst du von: Attraktiver Vergütung von 21,00 Euro pro Stunde brutto. Allen gesetzlichen Zuschlägen für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit gemäß geltender Regelungen. Langfristiger Beschäftigungsmöglichkeit in etablierten Hotelbetrieben in Wuppertal. Professioneller Einarbeitung durch erfahrene Kollegen des Hotels. Moderner Arbeitsplatzausstattung, die vom Hotelbetrieb zur Verfügung gestellt wird. Angenehmem Arbeitsklima in einem professionellen und motivierten Team. Weiterbildungsmöglichkeiten im Hotelbereich je nach Betrieb. Mitarbeitervergünstigungen für Hotelübernachtungen können je nach Hotel gewährt werden. Persönlicher Betreuung durch dein CALUMA-Team während des gesamten Arbeitsverhältnisses. Wertschätzender Unternehmenskultur mit Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit. Sicherer und pünktlicher monatlicher Gehaltszahlung.
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