Tech-Support-Chat-Agent für Griesheim - 17,50 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Tech-Support-Chat-Agent in Griesheim wirst du von CALUMA an ein technologieorientiertes Unternehmen vermittelt. Diese Minijob-Position verbindet technischen Support mit Chat-Kommunikation. Du hilfst Kunden bei technischen Fragen über Chat-Systeme. Unser Kunde bietet technische Produkte und Services. Die Position ist perfekt für technikbegeisterte Hilfskräfte.
Branche: IT & Kundenservice
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest technische Kundenanfragen über Chat-Support-Systeme. Du hilfst bei Software-, Hardware- und Anwendungsfragen. Du führst durch technische Troubleshooting-Prozesse. Du dokumentierst technische Issues im Ticketsystem. Du eskalierst komplexe technische Fälle an IT-Spezialisten. Du arbeitest nach Technical-Support-Standards. Du förderst technische Kundenzufriedenheit.
Du unterstützt bei der Erstellung technischer Dokumentationen. Du hilfst bei Knowledge-Base-Artikeln für häufige Tech-Probleme. Du nimmst an Produkt-Updates und Tech-Schulungen teil. Du beteiligst dich an Bug-Reporting und -Tracking. Du testest neue Features aus User-Perspektive. Du unterstützt bei First-Level-Tech-Support.
Anforderungen:
Mindestalter 18 mit sehr guten Deutschkenntnissen. Grundlegendes technisches Verständnis erforderlich. Erfahrung mit Software, Apps und digitalen Tools. Logisches Denkvermögen für Problemlösung. Geduld bei technischen Erklärungen. Flexibilität für verschiedene Arbeitszeiten. Tech-Affinität und Lernbereitschaft.
Klare technische Kommunikationsfähigkeit. Fähigkeit, Technik verständlich zu erklären. Systematisches Troubleshooting-Denken. Geduld mit tech-unerfahrenen Kunden. Schnelle Auffassungsgabe für neue Technologien. Teamfähigkeit mit Tech-Teams. Frustrationstoleranz bei technischen Problemen.
Arbeitszeiten:
Minijob bis 520 Euro monatlich. Flexibel zwischen 9:00 und 20:00 Uhr. Ca. 6-8 Stunden pro Woche. Schichten von 3-4 Stunden. Tech-Support-Peak-Times bevorzugt. Planung nach Verfügbarkeit.
Zusammenfassung:
17,50 € Stundenlohn durch unseren Kunden. Umfassende technische Produktschulung. Moderne Tech-Support-Tools. Arbeit mit aktueller Technologie. Technisches Lernumfeld. Wertvolle Tech-Support-Erfahrung. Entwicklung in IT-Kundenservice. CALUMA als Vermittler.
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