Kundenservice-Assistent Telefon (m/w/d) für Sangerhausen - 16,00 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kundenservice-Assistent in Sangerhausen unterstützt du das Service-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das dir als Berufseinsteiger oder Quereinsteiger eine Chance gibt. Du lernst die Grundlagen des telefonischen Kundenservice von der Pike auf. Die Teilzeitposition ermöglicht dir eine gute Balance zwischen Arbeit und Privatleben. Ein geduldiges Team begleitet dich bei deiner Entwicklung.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft (m/w/d)
Aufgaben:
Du assistierst bei der Bearbeitung eingehender Kundenanrufe und übernimmst nach Einarbeitung einfache Anfragen selbstständig. Die Erfassung von Kundendaten, Anfragen und Beschwerden im System gehört zu deinen Aufgaben. Du gibst Standardauskünfte nach Schulungsunterlagen und leitest komplexe Fälle weiter. Die Unterstützung bei der Terminkoordination und Rückruforganisation ist Teil deiner Tätigkeit. Du sorgst für eine freundliche Kundenansprache in Sangerhausen.
Neben der Telefonbetreuung hilfst du bei administrativen Aufgaben wie Ablage und Datenpflege. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Kundenkorrespondenz und Informationsmaterialien. Die Nachbereitung von Telefonaten durch E-Mail-Versand gehört zu deinen Nebenaufgaben. Bei Bedarf hilfst du am Empfang oder in anderen Servicebereichen aus. Du nimmst aktiv an Teambesprechungen und Schulungen teil.
Anforderungen:
Du hast mindestens einen Hauptschulabschluss und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Vorerfahrung im Kundenservice ist nicht erforderlich – Lernbereitschaft ist wichtiger. Grundlegende PC-Kenntnisse (E-Mail, Internet, Textverarbeitung) solltest du mitbringen. Du bist freundlich, aufgeschlossen und kommunikativ. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Sorgfalt werden erwartet. Bereitschaft zur Schichtarbeit ist erforderlich.
Du besitzt eine freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit. Deine Ausdrucksweise ist verständlich und höflich. Du bist lernwillig und nimmst Feedback konstruktiv an. Auch bei Routineaufgaben bleibst du motiviert und konzentriert. Du arbeitest gerne im Team und fragst bei Unsicherheiten nach. Belastbarkeit und positive Einstellung zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 15-20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Arbeitstage nach Vereinbarung.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine geduldige und umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Alle notwendigen Arbeitsmittel und Equipment werden zur Verfügung gestellt. Ein unterstützendes Team steht dir bei allen Fragen zur Seite. Flexible Arbeitszeitgestaltung innerhalb der Teilzeit ist möglich. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung oder Festanstellung. Ein freundliches Betriebsklima und regelmäßige Feedbackgespräche sind garantiert.
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