Kundenservice-Chat-Agent (m/w/d) für Seevetal - 18,20 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Seevetal vermittelt CALUMA als Personalvermittlungsagentur kompetente Chat-Support-Agents an Unternehmen mit Bedarf an digitalem Kundenservice. Du betreust Kunden über moderne Chat-Systeme und bist wichtiger Teil der Customer-Journey. Als Nebenjob bietet diese Tätigkeit attraktive Verdienstmöglichkeiten und flexible Zeiten neben deiner Hauptbeschäftigung.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen über verschiedene Chat-Kanäle professionell, beantwortest Fragen zu Produktsortiment, Preisen und Konditionen, hilfst bei Problemen mit Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen, gibst technische Hilfestellung bei der Nutzung von Online-Plattformen, dokumentierst alle Vorgänge vollständig und nachvollziehbar und stellst sicher, dass Kunden zufrieden und ihre Anliegen gelöst sind.
Zusätzlich übernimmst du die Bearbeitung von Feedback und Verbesserungsvorschlägen, die Koordination mit Logistik und anderen Fachabteilungen bei übergreifenden Themen, die Pflege der Wissensdatenbank mit aktuellen Informationen, die Unterstützung bei Kampagnen und Aktionszeiträumen mit erhöhtem Aufkommen, die Analyse wiederkehrender Probleme zur Prozessoptimierung sowie die Mitwirkung an Team-Meetings und Best-Practice-Austausch.
Anforderungen:
Wir suchen Personen ab 18 Jahren mit exzellenten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift. Sichere Rechtschreibung und Grammatik sind unerlässlich. Du solltest multitaskingfähig sein und den Überblick bei mehreren Chats behalten. Freundlichkeit und Professionalität in der Kommunikation sind selbstverständlich. Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber Quereinsteiger mit der richtigen Einstellung sind willkommen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wichtig.
Du verfügst über: erstklassige Schreibfähigkeiten mit kundenorientiertem Stil, hohe Servicebereitschaft und Kundenzentrierung, soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen, Belastbarkeit auch in Spitzenzeiten, ausgeprägte Teamfähigkeit, lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten, schnelle Auffassungsgabe für neue Inhalte sowie Gewissenhaftigkeit und Zuverlässigkeit im Arbeitsalltag.
Arbeitszeiten:
10-20 Stunden pro Woche als Nebenjob, Arbeitszeiten nach Absprache, gerne nachmittags und abends, Wochenendschichten möglich und mit Zuschlägen versehen, Schichtdauer typischerweise 4-5 Stunden, planbare Einsätze im Voraus, gut kombinierbar mit Hauptberuf
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet eine professionelle Einarbeitung in Produkte und Systeme, stellt alle erforderlichen Arbeitsmittel und Software zur Verfügung, schafft ein positives Arbeitsklima mit motiviertem Team, vergütet mit 16,00 bis 19,00 Euro pro Stunde, zahlt Zuschläge für Abend-, Wochenend- und Feiertagsarbeit, ermöglicht flexible Dienstplanung mit Wunschberücksichtigung, bietet Entwicklungschancen und Weiterbildungen im Kundenservice sowie Prämien für besondere Leistungen. CALUMA steht als Vermittler an deiner Seite.
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