Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für Bautzen - 17,50 € / Stunde - Temporär

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA vermittelt dich als telefonischen Kundenberater für einen temporären Einsatz von 5-9 Monaten in Bautzen. Du unterstützt eine Serviceoffensive und die Kundenbindung und kannst dabei Erfahrungen im Kundenservice sammeln. Das Kundenunternehmen bietet geregelte Arbeitszeiten und einen verkehrsgünstig erreichbaren Arbeitsplatz.

Bei erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit einer Verlängerung oder Übernahme.

Branche: Kundenberatung & Service

Jobarten: Temporär

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du führst ausgehende Telefonate zur Information und Beratung von Kunden durch. Die Vorstellung neuer Services, Produkte oder Sonderaktionen gehört zu deinen Aufgaben. Du beantwortest Kundenfragen kompetent und bietest serviceorientierte Lösungen an.

Die Erfassung von Kundenwünschen und Bedürfnissen erfolgt systematisch. Du aktualisierst Kundendaten und pflegst Kontakthistorien im System. Die Terminvereinbarung für Servicetermine oder Beratungsgespräche ist Teil deiner Tätigkeit.

Du dokumentierst alle Gespräche und Ergebnisse sorgfältig. Die Erreichung von vereinbarten Service-Zielen und Qualitätsstandards ist wichtig.

Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Kundenanliegen und stellst Kundenzufriedenheit sicher. Die Teilnahme an Produktschulungen hält dein Wissen aktuell. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen und Optimierungspotentialen.

Bei Bedarf führst du auch Zufriedenheitsbefragungen durch. Du arbeitest im Team und tauschst Erfahrungen mit Kollegen aus. Die Einhaltung von Datenschutz- und Qualitätsrichtlinien ist selbstverständlich.

Du erstellst einfache Reports über deine Aktivitäten. Gelegentlich unterstützt du bei administrativen Aufgaben im Kundenservice.

Das bringst du mit

Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung ist wünschenswert. Eine kaufmännische Ausbildung oder Serviceerfahrung ist von Vorteil. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine freundliche Ausdrucksweise.

Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit sind für dich selbstverständlich. Grundkenntnisse in MS Office und CRM-Systemen solltest du mitbringen. Du bist kommunikativ und gehst gerne auf Menschen ein.

Die Fähigkeit, auch bei schwierigen Situationen gelassen zu bleiben, ist wichtig. Du arbeitest gewissenhaft und zuverlässig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten sollte vorhanden sein.

Freundlichkeit, positive Ausstrahlung und Empathie helfen dir im Kontakt mit Kunden. Du kannst dich in ihre Situation hineinversetzen und bleibst auch bei komplexen Anliegen geduldig.

Du arbeitest lösungsorientiert und suchst nach passenden Lösungen für Kundenanliegen. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind wichtig. Du unterstützt deine Kollegen.

Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit zeichnen dich aus. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Details. Zuverlässigkeit ist eine deiner Stärken.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Für diesen temporären Einsatz sind die Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr vorgesehen. Es werden verschiedene Schichtmodelle angeboten. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 35-40 Stunden.

Gelegentliche Spätschichten bis 19:00 Uhr sind möglich. Die Einsatzdauer beträgt 5-9 Monate mit Option auf Verlängerung.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Der Arbeitgeber zahlt für diese temporäre Position einen Stundenlohn von 17,50 Euro. Das Kundenunternehmen bietet eine gründliche Einarbeitung mit Produktschulungen, moderne Kommunikationssysteme und benutzerfreundliche Software. Du arbeitest in einem freundlichen Team; kostenlose Getränke und eine gute Verkehrsanbindung sind vorhanden.

Du kannst Erfahrungen im Kundenservice sammeln. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit einer Übernahme. CALUMA betreut dich während des Einsatzes und steht bei Fragen zur Verfügung.

Nach Einsatzende erhältst du ein aussagekräftiges Arbeitszeugnis.