Service-Chat-Mitarbeiter (m/w/d) für Kleve - 18,50–25,00 € / Stunde - Nebenjob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Werbe-, Marketing- und Veranstaltungsunternehmen. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Service-Chat-Mitarbeiter betreust du Kunden einer Ticketing-Plattform für Veranstaltungen über digitale Kanäle. Du hilfst bei Buchungen, beantwortest Fragen zu Events und unterstützt bei Problemen.

Branche: Veranstaltungen & Ticketing

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Service-Chat-Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

In deiner Funktion als Service-Chat-Mitarbeiter beantwortest du Anfragen zu Veranstaltungen, Konzerten, Theateraufführungen und Events über verschiedene Chat-Kanäle. Du informierst über verfügbare Tickets, Preiskategorien, Sitzplatzkategorien und Ermäßigungen. Bei technischen Problemen während des Buchungsvorgangs hilfst du Kunden weiter. Du unterstützt bei der Auswahl passender Tickets und gibst Empfehlungen zu Veranstaltungen. Bei Fragen zu Einlass, Veranstaltungsort, Anfahrt und Parkmöglichkeiten informierst du kompetent. Du bearbeitest Umbuchungen, Stornierungen und Erstattungsanfragen. Bei verlorenen oder nicht angekommenen Tickets veranlasst du Ersatztickets. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du im System.

Du unterstützt bei der Pflege von Veranstaltungsinformationen und Event-Beschreibungen auf der Plattform. In ruhigen Zeiten hilfst du bei der Beantwortung von E-Mail-Anfragen und Social-Media-Kommentaren. Du wirkst bei der Information über Veranstaltungsabsagen oder -verlegungen mit. Bei neuen Events informierst du dich frühzeitig über Inhalte, Künstler und Besonderheiten. Du nimmst an Briefings zu Großveranstaltungen teil. Bei Last-Minute-Angeboten und Sonderaktionen informierst du Kunden proaktiv. Zusätzlich unterstützt du bei der Analyse von Buchungsverhalten und Kundenpräferenzen.

Das bringst du mit

Du hast Interesse an Veranstaltungen, Kultur, Konzerten und Events. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine freundliche Ausdrucksweise sind wichtig. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hilfst gerne bei Buchungen. Grundlegende PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Online-Plattformen werden vorausgesetzt. Du arbeitest schnell und effizient, besonders bei zeitkritischen Buchungen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, besonders abends und am Wochenende vor Events, ist erforderlich.

Du bist stressresistent und kannst auch bei hohem Anfragevolumen ruhig bleiben. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Eventbranche sind von Vorteil. Zuverlässigkeit und Begeisterung für Events runden dein Profil ab.

Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung. Deine Begeisterung für Veranstaltungen ist ansteckend und hilft dir, Kunden zu beraten. Du bist lösungsorientiert und findest schnelle Antworten bei Buchungsproblemen. Deine Organisationsfähigkeit ermöglicht es dir, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten. Du arbeitest schnell und präzise, da Kunden oft zeitnah Tickets benötigen. Empathie zeigst du besonders bei Veranstaltungsabsagen oder -verlegungen. Du bist teamfähig und tauschst dich gerne über Events aus. Auch in Peak-Zeiten vor großen Events bleibst du gelassen. Du bist flexibel und zuverlässig, besonders zu Stoßzeiten.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Flexible Schichten, besonders nachmittags/abends und vor Wochenenden, Montag bis Sonntag, 15-20 Stunden pro Woche

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Das Kundenunternehmen bietet dir einen Stundenlohn von 18,50–25,00 €. Du arbeitest in der aufregenden Veranstaltungs- und Eventbranche. Eine strukturierte Einarbeitung in Plattform, Prozesse und Veranstaltungen wird geboten. Du erhältst gelegentlich vergünstigte oder kostenlose Tickets für Events. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit. Nach der Einarbeitung ist teilweise Home-Office möglich. Du arbeitest in einem eventbegeisterten, dynamischen Team. Möglichkeit zur Teilnahme an ausgewählten Veranstaltungen besteht. CALUMA begleitet dich als verlässlicher Vermittlungspartner während deiner gesamten Tätigkeit.