Support-Chat Agent (m/w/d) für Zwickau - 18,00 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Als Support-Chat Agent betreust du Kunden eines modernen Smart-Home-Anbieters in Zwickau bei Fragen zu intelligenten Haussteuerungssystemen. Du unterstützt bei Installation, Einrichtung und Nutzung innovativer Technik. Die Nebentätigkeit bietet dir spannende Einblicke in die Zukunft des Wohnens.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zu Smart-Home-Produkten wie intelligenter Beleuchtung, Heizungssteuerung und Sicherheitssystemen. Dabei hilfst du bei der Einrichtung und Konfiguration über Apps. Du unterstützt bei der Vernetzung verschiedener Smart-Home-Geräte und deren Steuerung. Bei technischen Problemen mit Sensoren, Aktoren oder der Zentrale gibst du Hilfestellung. Du erklärst Automatisierungen, Szenen und Zeitsteuerungen.
Du hilfst bei der Integration mit Sprachassistenten wie Alexa oder Google Home. Bei Verbindungsproblemen mit WLAN oder Smart-Home-Gateways unterstützt du mit Lösungsansätzen. Du informierst über Erweiterungsmöglichkeiten und kompatible Geräte. Firmware-Updates und deren Installation erklärst du Schritt für Schritt. Du dokumentierst technische Issues für das Entwicklungs-Team.
Anforderungen:
Du hast ausgeprägtes Interesse an Smart-Home-Technologie und Hausautomation. Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut und du erklärst komplexe Technik verständlich. Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über technisches Grundverständnis. Ein Computer mit stabiler Internetverbindung ist vorhanden. Idealerweise hast du selbst Erfahrung mit Smart-Home-Systemen. Du bist geduldig und hilfst auch weniger technikaffinen Kunden strukturiert weiter.
Du besitzt fundiertes technisches Verständnis für IoT und Smart-Home-Technologien. Deine Kommunikation macht komplexe Technik einfach verständlich. Du arbeitest systematisch bei der Fehlersuche und -behebung. Auch bei frustrierten Kunden bleibst du ruhig und lösungsorientiert. Du lernst schnell neue Produkte und Technologien kennen. Service-Orientierung und technische Kompetenz verbindest du optimal.
Arbeitszeiten:
Nebenjob mit 12-16 Stunden pro Woche, flexible Planung möglich. Arbeitszeiten zwischen 10:00 und 20:00 Uhr, auch am Wochenende. Schichtplanung im 2-Wochen-Rhythmus mit Mitsprache. Besonders nachmittags und abends erhöhter Bedarf.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir umfassende Schulungen zu allen Smart-Home-Produkten und -Technologien. Du erhältst Test-Geräte für praktische Erfahrungen und bessere Kundenberatung. Die Vergütung ist überdurchschnittlich und erfolgt pünktlich. Du arbeitest vollständig remote von zu Hause. Ein technisch versiertes Team mit regelmäßigem Austausch unterstützt dich. Du gewinnst Expertise in einem Zukunftsmarkt. Bei guter Leistung sind Boni und Stundenerhöhungen möglich.
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