Support-Chat Agent (m/w/d) für Zwickau - 19,50–26,00 € / Stunde - Nebenjob

Über den Job

CALUMA sucht und vermittelt Personal für verschiedene Betriebe und Einrichtungen im Bereich Kundenservice & Support. Die konkreten Tätigkeiten und Einsatzorte ergeben sich aus den Angaben in dieser Anzeige.

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

Als Support-Chat Agent betreust du Kunden eines modernen Smart-Home-Anbieters in Zwickau bei Fragen zu intelligenten Haussteuerungssystemen. Du unterstützt bei Installation, Einrichtung und Nutzung innovativer Technik. Die Nebentätigkeit bietet dir spannende Einblicke in die Zukunft des Wohnens.

Branche: Kundenservice & Support

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zu Smart-Home-Produkten wie intelligenter Beleuchtung, Heizungssteuerung und Sicherheitssystemen. Dabei hilfst du bei der Einrichtung und Konfiguration über Apps. Du unterstützt bei der Vernetzung verschiedener Smart-Home-Geräte und deren Steuerung. Bei technischen Problemen mit Sensoren, Aktoren oder der Zentrale gibst du Hilfestellung. Du erklärst Automatisierungen, Szenen und Zeitsteuerungen.

Du hilfst bei der Integration mit Sprachassistenten wie Alexa oder Google Home. Bei Verbindungsproblemen mit WLAN oder Smart-Home-Gateways unterstützt du mit Lösungsansätzen. Du informierst über Erweiterungsmöglichkeiten und kompatible Geräte. Firmware-Updates und deren Installation erklärst du Schritt für Schritt. Du dokumentierst technische Issues für das Entwicklungs-Team.

Das bringst du mit

Du hast ausgeprägtes Interesse an Smart-Home-Technologie und Hausautomation. Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut und du erklärst komplexe Technik verständlich. Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über technisches Grundverständnis. Ein Computer mit stabiler Internetverbindung ist vorhanden. Idealerweise hast du selbst Erfahrung mit Smart-Home-Systemen. Du bist geduldig und hilfst auch weniger technikaffinen Kunden strukturiert weiter.

Du besitzt fundiertes technisches Verständnis für IoT und Smart-Home-Technologien. Deine Kommunikation macht komplexe Technik einfach verständlich. Du arbeitest systematisch bei der Fehlersuche und -behebung. Auch bei frustrierten Kunden bleibst du ruhig und lösungsorientiert. Du lernst schnell neue Produkte und Technologien kennen. Service-Orientierung und technische Kompetenz verbindest du optimal.

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Nebenjob mit 12-16 Stunden pro Woche, flexible Planung möglich. Arbeitszeiten zwischen 10:00 und 20:00 Uhr, auch am Wochenende. Schichtplanung im 2-Wochen-Rhythmus mit Mitsprache. Besonders nachmittags und abends erhöhter Bedarf.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Die Vergütung wird mit dem jeweiligen Arbeitgeber vereinbart. Abrechnung und Auszahlung übernimmt der Arbeitgeber. CALUMA übernimmt die Personalvermittlung.

Unser Kunde bietet dir umfassende Schulungen zu allen Smart-Home-Produkten und -Technologien. Du erhältst Test-Geräte für praktische Erfahrungen und bessere Kundenberatung. Der jeweilige Arbeitgeber zahlt dir 19,50–26,00 Euro brutto pro Stunde. Du arbeitest vollständig remote von zu Hause. Ein technisch versiertes Team mit regelmäßigem Austausch unterstützt dich. Du gewinnst Expertise in einem Zukunftsmarkt. Bei guter Leistung sind Boni und Stundenerhöhungen möglich.