Kundenservice-Chat-Agent (m/w/d) für Hildesheim - 16,20 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kundenservice-Chat-Agent in Hildesheim übernimmst du die digitale Kundenbetreuung für Unternehmen, an die dich CALUMA vermittelt. Du bist erste Anlaufstelle für Kunden, die über Chat-Systeme Kontakt aufnehmen. Diese Position als Minijob eignet sich hervorragend, wenn du flexibel einige Stunden pro Woche arbeiten möchtest. Du erhältst Einblicke in professionelle Kundenservice-Strukturen und sammelst wertvolle Erfahrungen. Die Arbeitszeiten sind planbar und lassen sich gut mit anderen Aktivitäten vereinbaren. Du wirst gründlich eingearbeitet und bei deiner Tätigkeit unterstützt.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenservice-Chat-Agent in Hildesheim nimmst du Kundenanfragen über verschiedene Chat-Plattformen entgegen und bearbeitest diese freundlich und effizient. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Services, Preisen und Verfügbarkeiten. Bei Bestellanfragen gibst du Auskunft über Status, Lieferzeiten und Versandkosten. Du hilfst Kunden bei technischen Problemen wie Login-Schwierigkeiten oder Fehlermeldungen. Bei Anfragen zu Retouren, Umtausch oder Reklamationen leitest du die entsprechenden Prozesse ein. Du gibst Auskunft über allgemeine Servicethemen wie Öffnungszeiten oder Kontaktmöglichkeiten. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im System.
Zusätzlich zur Kundenbetreuung aktualisierst du Kundendaten bei Änderungen. Du überprüfst regelmäßig offene Tickets und stellst sicher, dass alle Anfragen bearbeitet sind. Bei häufig gestellten Fragen schlägst du die Erstellung von Standardantworten vor. Du unterstützt bei der Einhaltung von Qualitätsstandards und Response-Zeiten. In ruhigen Phasen nutzt du die Zeit zur Vertiefung deines Produktwissens. Du nimmst an Team-Updates teil und bleibst über aktuelle Entwicklungen informiert. Außerdem hilfst du bei administrativen Aufgaben wie der Kategorisierung von Anfragen.
Anforderungen:
Für diese Position in Hildesheim werden gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift vorausgesetzt. Deine Rechtschreibung sollte sicher sein. Du beherrschst den grundlegenden Umgang mit Computern und Internet. Die Bereitschaft, dich in neue Software einzuarbeiten, ist wichtig. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. Wichtig ist deine positive Einstellung und Motivation. Du bist freundlich, geduldig und gehst gerne auf Menschen ein. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Du bist zuverlässig und pünktlich.
Du bist serviceorientiert und hilfst gerne Kunden bei ihren Anliegen. Deine schriftliche Ausdrucksfähigkeit ermöglicht klare Kommunikation. Du bist geduldig und behältst einen freundlichen Ton bei. Deine Konzentrationsfähigkeit hilft dir, fokussiert zu arbeiten. Du kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten. Deine Zuverlässigkeit zeigt sich in Pünktlichkeit und gewissenhafter Arbeit. Du bist teamfähig und hilfsbereit. Deine Lernbereitschaft ermöglicht schnelle Einarbeitung. Du gehst offen mit Feedback um.
Arbeitszeiten:
Als Minijob in Hildesheim arbeitest du in der Regel 6 bis 10 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeit kann auf ein bis zwei Tage verteilt werden. Typische Einsatzzeiten sind vormittags (09:00-13:00 Uhr), nachmittags (14:00-18:00 Uhr) oder abends (18:00-20:00 Uhr). Auch Samstagsschichten (10:00-16:00 Uhr) sind möglich. Schichten dauern meist 3 bis 5 Stunden. Du kannst bevorzugte Zeiten angeben. Dienstpläne werden zwei Wochen im Voraus erstellt. Urlaub kann nach Absprache genommen werden.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen, an das dich CALUMA vermittelt, zahlt dir 16,20 Euro pro Stunde. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung. Dein Arbeitsplatz ist vollständig eingerichtet. Du arbeitest in einem freundlichen Umfeld. Bei Fragen steht dir immer jemand zur Verfügung. Die Tätigkeit bietet wertvolle Erfahrungen im digitalen Kundenservice. Die planbaren Arbeitszeiten lassen sich gut koordinieren. Bei beidseitigem Interesse ist eine langfristige Zusammenarbeit möglich.
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